Банк вводит в заблуждение

04.02.2026 21:29
1081
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
26.01.26 я обратился в т банк в мобильном пролижении о выдаче кредита . Подал заявку в приложении на предложенных мне условиях, а именно сумма 200 тыс . Срок 60 мес. Платеж составлял 5650руб. Банк принял заявку. Через некоторое время 26.01.26г. мне пришло уведомление о положительном решении и в чате , что "документы подписаны и заявка одобрена . Деньги согласно закона 353 фз будут перечислены через 48 часов". Никаких документов (Договоров или графика платежей)смс уведомления,на почту и в чате я не получил . далее 28.01 мне были зачислены денежные средства и высланы документы в чат банка с моей подписью от 28.01.26 года, которые я не подписывал этой датой . Условия от первоначальных согласованных , отличаются . я сделал несколько запросов в банк о том -как такое возможно и с просьбой разъяснить ситуацию. Запросил подписаные мной документы 26.01 и попросил отправить их мне,но банк присылает ссылку на договор от 28 числа,этой же датой я впервые ознакомился с договором. Сотрудники путаются в своих показаниях. согласно закона 353 после подписанных мной документов должно пройти два дня , для того чтобы за это врем можно было еще раз все изучить и отказаться, соответсвенно мне выданы денежные средства на кредит который был подписан мной 26.01.26г. который я нигде не видел. А если я подписал документы 28.01.26 которые мне подсовывает банк , то почему деньги выданы сразу , а не через два дня по закону . сотрудник банка при первом звонке сказал мне , что был Пропущен этап согласования со мной. Я прошу исправить ошибку банка и сделать условия которые и были согласованы мной на первоначальных условиях, так как своими действиями банк вводит Клиентов в заблуждение, что приравнивается к обману
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-07T19:55:56+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Т-Банк
Т-Банк
2026-02-04T23:26:38+03:00
Здравствуйте. Понимаем, что вас беспокоит сложившаяся ситуация. Для нас важно соблюдать честность и прозрачность условий. Поэтому делаем все, чтобы вовремя сообщить важную информацию на каждом этапе рассмотрения заявки. Мы проверили информацию в системе о подписании договора. В приложении вы согласились с условиями и нажали на кнопку Сохранить/Продолжить 26.01.2026 в 15:42 по московскому времени. Это было электронное подписание договора. Сразу после отправили вам в чат сообщение об этом. Также указали срок окончания периода охлаждения. Выдержали его правильно. Банк устанавливает параметры на свое усмотрение при проверке заявки и остальных факторов. Одобренные условия изменить нельзя. Расчеты платежа, предоставляемые до активации кредита, являются предварительными, так как фактический график платежей формируется при подписании. Мы не скрываем финальные условия. Вы можете ознакомиться с ними на экране активации заявки в приложении. 28.01.2026 в 15:55 продублировали их в чат для вашего удобства. Консультацию сотрудника проверим. Благодарим за сигнал!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Получила рефинансирование от банка

Оценка 5

Являюсь постоянным клиентом Т-Банка много лет. На днях позвонила менеджер банка и предложила оформить рефинансирование кредита другого банка. Стоит отметить, что в этот день я не... Читать полностью

29.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Здравствуйте! Пользовался т банком довольное долгое время! Никогда никаких проблем не было очень удобный банк без каких либо проблем с отзывчивыми и вежливыми сотрудниками. Около... Читать полностью

22.08.2026

Оформления рефинансирование

Оценка 5

Благодарю Т-Банк за быструю помощь в рефинансировании кредита! Сотрудники сработали отлично: всё объяснили, помогли оформить заявку онлайн и быстро перевели деньги. Условия... Читать полностью

21.08.2026

Помогли объяснить про досрочный платеж по рефинансированию, который в приложении отражался некорректно.

Оценка 5

26.02.2026 мне Т-Банк одобрил рефинансирование, тем самым они спасли мое кредитное положение и помогли избавить меня от Альфа-Банка.  Уже как полгода я плачу добросовестно это... Читать полностью

20.08.2026

Рефинансирование в Т-Банке — быстро, удобно и выгодно!

Оценка 5

2 августа 2026 года рефинансировала кредит через приложение Т-Банка, чтобы уменьшить процентную ставку. Всё онлайн, без менеджеров и походов в офис. Заполнила анкету — система... Читать полностью

11.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Пользуюсь Т-Банком уже очень давно , сначала была дебетовая карта и сим карта . Решил подать заявку на кредитную карту , одобрили лимит 81 тысячу. Все было хорошо,пока не случились... Читать полностью

23.07.2026

Помогли разобраться с переводом баланса

Оценка 5

В Т-банке есть услуга по которой можно закрыть долг по кредитной карте в другом банке (перевод баланса) с последующим её закрытием.  Сложилась такая ситуация, что мне не хватало... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка