Банк помог с подпиской Смарт, с её подключением и отключением, с вопросом по категории

04.02.2026 21:40
308
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте! Я увидела 1 января, что по подписке "Смарт" есть преимущества по категориям. Уточнила в чате 1 января, бесплатно ли первый месяц. Мне ответил оператор Станислав. Я ещё спрашивала, можно ли подключить на один месяц только подписку и потом отключить. А если так можно, то когда надо успеть отключить, чтобы не было списания, и придёт ли кеш за те дни, когда была подписка, если её отключить раньше, чем через один месяц. Оператор ответил, что, если подключить 1 января, то отключить надо будет до 1 февраля. И кешбек придёт. И оператор спросил, нужно ли подключить подписку. Я ответила да. И он сам её мне подключил. 31 января я уже забыла, что спрашивала, и перед отключением подписки спросила в чате, придёт ли кешбек по моим покупкам в супермаркетах (эта категория давалась мне за подписку) за 31 января, если 31 января же отключить подписку. Оператор ответила, что по покупкам, совершённым до отключения подписки, кешбек в категории "Продукты" сохранится. ("Продукты" и "Супермаркеты" - тут имеется в виду одна и та же категория.) Спасибо большое за консультации! За помощь! За "Смарт"! И за категорию "Продукты" ("Супермаркеты" - 5 процентов). Прикрепляю скриншоты переписок из чата сюда.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-05T12:11:14+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка