Абсолютно некомпетентный банк

Решила стать клиентом банка. Скачала приложение МТС 5 МОНЕТ и 17.01.2026 заказала из приложения кредитную карту. Карту одобрили, надо только забрать в ближайшем пункте сотовой связи или отделение мтс. Вроде все просто, но нет. Пришла 24.01 в салон мтс ТЦ Галерея сотрудник сначала сказал, что не видит моей заявки и предложил завести новую, оформлял, сканировал и тд. В итоге смс, что есть активная заявка и новую не оформить. Показываю сотруднику и о чудо заявка нашлась! Наверное сотрудник хотел получить какие-то бонусы за формление, в итоге он опять стал отправлять документы и пришёл ответ от банка, что данные в паспорте и заявке не совпадают! Вот как и теперь надо писать аж 2 заявления на изменение телефона и паспортных данных, которые НЕ МЕНЯЛИСЬ! Пишу заявления, закипая, одно и тоже прошу изменить на одно и тоже! Бредовее ничего не писала и о чудо после очередного ожидания сотрудник стал распечатывать кредитный договор и выдал карту с фразой, что лимит будет активен только через 4 часа. Оформляли все 45 минут! На вопрос: а дебетовую карту? сотрудник отправил в банк. Идя домой, через 15 минут от получения карты приходит смс "ваш доступ заблокирован из-за подозрительной активности". Я даже до дома не успела дойти. Звоню на горячую линию сама, мне конечно же никто не позвонил и оператор выдал, что мой лк якобы заблокирован с 2024 года и надо прийти лично в банк для снятия блокировки, на вопрос: как он может быть заблокирован, если я вчера из него сделала заявку на карту и он только что работал, сотрудник конечно же сказал, что НИЧЕГО не знает и НИЧЕМ помочь не может, идите в банк. Неделю я настраивалась, дать второй шанс банку и приехать в офис, ну там же профи думала я. Ага конечно! Приехав в центральный офис на улице Северной, спустя 10 минут я поняла что банк от салона сотовой связи ушёл недалеко. Всё что может сотрудник банка, это написать сообщение в своём чате и сказать ждите может ответят. Прошёл час и сотрудник выдаёт: карта окончательно заблокирована надо выдать новую кредитную карту а заодно и дебетовую, что бы вы по дебетовой могли зайти в банк. Хорошо переоформляем. И как вы думаете, сотрудник банка даже НЕ знает, что авторизация в банке проходит только по номеру телефона и смс. И конечно же зайти невозможно из-за подозрительной активности. Перезвонив на горячую линию прям из банка, услышала повторную информацию про блокировки из 2024 года и необходимость прийти в банк. Узнав, что я уже в банке сотрудник подумав сказала написать заявление о том, что я не была клиентом в 2024 году и карт не получала. Очередное бредовое заявление! После написания мне предложили ещё подождать вдруг ответят (там вообще кто-то читал её сообщения) и сидя второй час наблюдала картину, как женщине заблокировали карту и не могут снять блокировку, а ей гасить кредит в банке и конечно же никто не может помочь. Прошло 2 часа и я уточнила, а сколько вообще рассматривают заявления и мне выдали, что до 15 дней! Я сразу поняла уровень банка и отправилась с двумя неработающими картами домой. Как результат, прошла ещё одна неделя, мне никто не перезвонил, карты не работают, доступа нет, куча потраченного времени, абсолютно некомпетентные сотрудники, которые только сканы могут делать и отправлять по почте и нулевой результат. Решила позвонить сегодня на горячую линию, услышала что моё заявление ещё даже не рассматривали. Такое ощущение, что в банке работает 1 сотрудник в Москве и тот на пол-ставки. Сейчас дописывая отзыв, промелькнула мысль, что логотип банка это и есть цифра ноль! Поэтому и результат нулевой. Не советую никому доверять деньги такому банку!