Консультация по подключению к бонусным акциям банка

В настоящее время в банке проходит множество различных акций в сервисе "Заправки". Практически каждый месяц придумывают что то новое и непонятно к какой именно акции ты подключен на данный момент, а следователь непонятно каков будет размер кэшбэка.

Чтобы выяснить это точно четвертого февраля 2026 года в 7.59 утра обратился в чат мобильноо приложения банка.

Мне ответила оператор Анастасия. Я поинтересовался у Анастасии действует ли на данный момент акция с последовательным повышением кешбека с каждой последующей заправкой, как это было у меня в январе и декабре? И приложил скриншот для понимания о чем я говорю. Они всегда просят подтвердить, что данное предложение тебе поступало.

Какое то время она искала информацию, а потом вернулась с ответом, что на данный момент в банке действует множество различных акций, но для вас сохраняется актуальный данная акция с последовательно начислением повышения кэшбэка.

Я обрадовался и поинтересовался также будет ли суммироваться эта акция с выборной в категорией кешбека. В категориях мне тоже выпал сервис Заправки и пяти процентный кэшбэк по нему.

Анастасия взяла ещё время на подумать, а затем вернулась с ответом что действительно кэшбэк будет суммироваться по обеим акциям. Я опять обрадовался, но затем полез в историю проверять рассчет кешбека по сделанной заправке и оказалось, что процент кешбека насчитан другой.

Я сообшил об этом Анастасии и она опять ушла проверять почему так и к каким же всё таки акциям и кешбекам я подключен.

После продолжительного ожидания она вернулась с ответом что 5 процентов кушбэка было начислено по категории выбранной в приложении, ещё полтора процента начислено по другой акции за все заправки и кроме того, если это заправка Газпром, а у меня была именно такая, то ещё 2,5 процента будет начислена после 10-го февраля. 

Вот так вот сложно, но похоже на правду.

Благодарю Анастасию за прояснение ситуации, теперь мне все понятно.

Спасибо что довела дело до конца.

Также я попросил Анастасию по возможности переключить меня на акцию с прогрессивным начислением кэшбэка за каждую последующую заправку. Анастасия пообещала передать мою просьбу в соответствующее подразделение.

Сервисом уже воспользовался. Скриншот с историей операций по карте прикрепляю. 

В дальнейшем также буду пользоваться данным сервисом, поскольку это самое лучшее предложение для меня сейчас.

Скриншоты переписки в чате мобильного приложения также прикрепляю.

Возможно данная информация будет также полезна к другим пользователям банки.ру и клиентам Альфа банка.

Ставля 4, поскольку оператор ввел меня в заблуждение первоначально, но потом разобралась и сообщила дстоверную иныормацию. Ну и банку надо как то отображать актуальные акции для клиента в приложении. А то акций много, а в какой участвуешь не ясно и невозможно спрогназировать расходы на месяц.