Подключение услуг без согласия клиента и взимание платы
Без моего ведома и согласия мне была подключена платная услуга «Уведомление об операциях». Я не подписывала никаких заявлений о согласии и вообще впервые узнала об этом, только когда увидела списания в истории операций 2 и 3 января 2026 года. Деньги сняли тихо, без предупреждения.
Требую от Альфа-Банка предоставить мне документ, подтверждающий мое согласие на подключение этой услуги.
Ваши действия прямо противоречат позиции Банка России. Центробанк официально разъясняет, что кредитная организация обязана обеспечить клиенту бесплатный способ информирования об операциях. Подключение платной услуги возможно только при наличии согласия клиента. Поскольку я такое согласие не давала, действия банка являются недобросовестной практикой.
Это не персональная «забота», а прямое нарушение закона. Такая практика массового подключения услуг без ясного согласия клиента недопустима и подрывает доверие к банку.
Сначала не хотела отзыв писать, но вижу, что ситуация не только у меня такая. Да и вообще, не первый раз у меня ситуация с Альфа банком, что он снимает деньги за то, о чем не предупреждал или не информировал.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...