Сбербанк удерживает средства, служба безопасности обманывает людей и делает что хочет не обосновано причин
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
- Хочу написать свои впечатления о работе банка Сбер, потому что их деятельность не лезет в никакие рамки. Второго числа я получила перевод от своей родственницы для того чтобы закончить ремонт, живём в одном городе, она в МСК, я в области. Заказав за пару дней до этого наличные в офис где я снимала их ранее я решила перевести полученные средства на свой накопительный счёт так как снятие происходит через него в кассе банка. После перевода между своими счетами я получила уведомление о блокировке моего онлайн приложения, на 900 мне сказали обратится в офис банка что я и сделала. После визита в офис сотрудники начали разводить руками и перенаправлять меня на 900, а на горячей линии банка мне говорят обращатся к сотрудникам - получается замкнутный круг, где сотрудники данного банка перекладывают отвественность друг на друга. В итоге после кучи убитого времени мне удалось получить ответ от сотрудника бкзопасности - личный кабинет разблокировать не можем, наличные снять не можете (хотя до этого говорилось что я могу их снять), причину блокировки банк мне озвучить не может, говорят что это не 115фз, не 161.
- Данные действия банка показывают полный не проффисионализм сотрудников и халатное отношение к своим клиентам, потому что пользуясь доверием к одному из крупнейших банков страны они удерживают деньги простых людей при этом не имея желания даже озвучить причину блокировки и сроки решения проблемы.
- При этом решение по составленому мною обращению постоянно переносится на даты дальше и дальше, хотя банк уже за это время успел связатся с отправителем, племянницей моего отправителя и её матерью - и все подтвердили что всё хорошо, они делали мне перевод, я живой человек. Исходя из того что банку этого не достаточно я могу сделать вывод что мои деньги просто удерживаются не законным путём, и сберу абсолютно всё равно на своих клиентов о чём я поняла довольно поздно.
Сбербанк
2026-02-11T10:53:25+03:00
Здравствуйте!
Предоставление услуг Сбербанк Онлайн приостановлено в соответствии с Условиями банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. По Общим условиям размещения счетов в ПАО Сбербанк банк в праве приостановить проведение операций для проверки их правомерности в соответствии с законодательством РФ и внутренними правилами банка.
Для рассмотрения вопроса о снятии ограничений необходимо, чтобы отправитель по операции от 02.02.2026 обратился в банк с информацией о том, что претензий к вам по данной операции не имеет. Отправитель может зарегистрировать обращение в банке способом, предполагающим идентификацию (визит в офис банка, звонок на 900, СберБанк Онлайн).
Если этот вариант по каким-то причинам не подойдет, вы можете вернуть деньги, самостоятельно оформив заявление. После этого появится возможность вернуться к вопросу снятия ограничений.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Перевод средств
user-286926324388
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
5
Сбербанк
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
user-767726323015
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
5
Сбербанк
Перевод
user-650226270992
Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько...
5
Сбербанк
Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос
user-954026214593
Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты.
Пришла снять...
5
Сбербанк
Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!
Banis
Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/
Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной...
4
Сбербанк
Благодарность
user-131825930383
14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не...
5
Сбербанк
Финансовый контролинг
user-918526011315
Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Перевод средств
Оценка
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
02.09.2026
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
Оценка
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
02.09.2026
Перевод
Оценка
Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько...
28.08.2026
Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос
Оценка
Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять...
22.08.2026
Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!
Оценка
Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной...
21.08.2026
Благодарность
Оценка
14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не...
16.08.2026
Финансовый контролинг
Оценка
Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса...
08.08.2026