Газпромбанк внедрил инновационную систему GORODPAY для абсолютного неудобства пассажиров

05.02.2026 18:47
516
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Столнулся с проблемой попадания моей единственной карты МИР ЕКП *7297 от Газпромбанка в стоп-лист при оплате проезда в троллейбусах Горэлектотранса в Санкт-Петербурге.
Как оказалось карта попала в стоп-лист дважды, когда на ней действительно было мало средств для оплаты, и когда на ней уже были средства для оплаты.

Дальше - хуже. О том что карта внезапно стала обслуживаться не в bilet.nspk.ru а в каком-то GORODPAY я узнал только спустя неделю поиска в сети Интернет.

Дальше ещё хуже, с большим трудом используя совершенно ненужный мне ГИД (Газпром ID) я сумел попасть в ЛК GORODPAY, но карты там не оказалось. Сложно, но получилось добавить ту самую карту МИР ЕКП в ЛК и я увидел что она в стоп-листе и поездки, а так же возможность оплатить неоплаченные поездки.

Дальше вообще мрак. При попытке оплаты сначала вылезает окошко "Идет обмен данными, немного подождите" с песочными часами, а после возникает окно с синим мохнатым чучелом и надписью "Ошибка загрузки данных, Произошла ошибка, но мы уже работаем над этим".

Баланс карты положительный. Неделю попыток оплаты ошибка, ошибка, ошибка, бесконечная ошибка. 

По телефону 88001014556 играет музыка и реклама Газпромбанка, а потом девушки просят всё прислать в форму обратной связи - этой формы обратной связи нет на сайтах GORODPAY и в ЛК. Нет!

В чате @GORODPAY в Телеграме не помогают.

Обращение *5384 без ответа.

Оплата этой картой успешна в любых других системах - Mir Pay, Метро СПБ, Автобусы СПБ. И только GORODPAY ничего не может сделать, только каруселить с ошибками.

Требую разобраться с ситуацей вывода карты из стоп-листа - починить этот дурацкий сервис.
Требую использовать средства на карте для оплаты поездок, по которым требуется оплата.
Прошу сделать сервис удобным для пассажира а не то что есть сейчас - карусель ошибок и невнятная поддержка. Все данные в доп. информации.


В противном случае буду вынужден закрыть карту МИР ЕКП в Газпромбанке и уйти к конкурентам. А в дальнейшем закрыть и все продукты в вашем банке.

Газпромбанк
Газпромбанк
2026-02-16T09:40:56+03:00
Здравствуйте! Мы не нашли нарушений в работе банка. По результатам рассмотрения обращения установлено, что карту с истекшим сроком действия приложение не позволяет использовать для оплаты. Также в случае, если на момент списания на карте окажется недостаточно денег, то карта попадает в Стоп-лист. Оплата производится не транспортным приложением, а финансовым. Для решения вашего вопроса, рекомендуем обратиться к оператору транспортной системы и обозначить проблему. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 414
отзыва
7 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность представителю

Оценка 5

Получила карту сегодня 02.09.2026 через представителя Иг-ву Кристину Н. Согласовали время, пб приехала вовремя, что для меня важно, т.к у меня маленькие дети.Хочется отметить... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность представителю банка Ольге

Оценка 5

Здравствуйте, на 2 сентября заказал карту на дом, до меня долго не мог дозвониться специалист, в конечном итоге с 5 раза представитель Ольга дозвонилась и доставила карту- далеко... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Получал карту 02.09.2026 в г. Воронеже через представителя. Хотел бы выразить большую благодарность представителю банка И-вой Кристине Н. Очень пунктуальная, встреча... Читать полностью

02.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 4

Работаю удаленно, оформила карту с доставкой на дом. Карту привезли в назначенное время, все быстро оформили, помогли установить приложение, активировали карту, выбрали категории... Читать полностью

02.09.2026

Получение дк 02.09.2026

Оценка 5

Работаю на заводе в тюмени  (НПЗ)  У нас ЗПП в Сбере  Но сотрудник банка Я-кий Андрей И. показала мне условия ГПБ по ИЗП  Меня заинтересовал ПЛ и повышенный кешбэк  Сегодня... Читать полностью

02.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Мне на официальной работе предложили завести карту от Газпромбанка для получения заработной платы. Я заказал на сайте 30 августа, с доставкой 1 сентября. Утром со мной связался... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка