Обман с начислением бонусных баллов

05.02.2026 23:23
339
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Заметил, что банк обманывает с начислением бонусных баллов по кредитной карте Урбан Кард. Обратился а чат мобильного приложения сегодня. Оператор оказался некомпетен и в решении вопроса не помог.
Приведу расчеты начиная с последнего рассчетного периода с 23.01.26:

4236.63+8.45-1620+4.5+4.5+4.5+16+10+16.25+177.35-1440-700+177.35+177.35+178.12+178.12+134.4+72.26= 1635.78 ББ

А банк считает , что должно быть 367.8 ББ.

прошу вернуть неначисленные балы. Скрины переписки с банком прилагаю. 

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2026-02-09T13:39:39+03:00
Добрый день! Мы благодарим Вас за то, что Вы нашли время и сообщили нам о возникшей ситуации. Информация, изложенная в Вашем обращении, касательно предоставленной Вам консультации в чате была передана в ответственное подразделение Банка, в целях улучшения качества обслуживания клиентов. Разъяснения касательно начисления бонусных баллов были направлены Вам на адрес электронной почты. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
Реверс
2026-02-09T16:47:33+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.14%
решено проблем
3 903
отзывов
3 879
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Перевыпуск дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйте. Отделение кредит Европа банк в г Сургут ул Мира 6 самое лучшее по Хмао-Янао. Заказал перевыпуск дебетовой карты в связи с утратой карты. Пришла готовая карта за 3... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за обслуживание!

Оценка 5

Всем добрый день. Сегодня, я, обратился в отделение Беляево по вопросу получения полных банковских реквизитов моей дебетовой карты, карт плюс, для перевода после его окончания... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность сотруднику Беляево за обслуживание по карте

Оценка 5

Хочу выразить искеннюю благодарность коллективу дополнительного офиса Беляево. 14 августа я обратилась в это отделение по вопросу оформления дебетовой карты Card plus. Меня... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка