Сбербанк списал проценты при оплаченном "безпроцентном периоде"

успешно пользовался сбербанком последние 15 лет, держал вклады, пользовался инвестициями, пользовался как зарплатной картой плюс постоянно использовал сберпрайс со всеми его плюшками. 

но вчера случилось то что заставило меня отказаться от сбера, с меня списали проценты за пользоание кредитной картой, кредитной картой я пользуюсь просто потому что это удобно, ходишь везде пик пик пик, в конце месяца посмотрел сколько надо закинуть столько и закинул. Ровно так же я поступил в конце января, открыл приложение, посмотрел сколько нужно внести для "безпрцентного периода" и внес сумму. Прилоежние показало что у меня к оплате 0 рублей обязательный платеж и 0 рублей для оплаты безпроцентного периода. Пользовался картой дальше. и вдруг пополняю ее на 16 а на карту падает только 6, куда делось 10к не отображается. обращаюсь в поддержку, мне там говорят, мы вам 1го января отправляли сообщение что вам нужно внести 84, вы внесли разными платежами только 78к, условия для безпроцентного периода вы не выполнили поэтому за недоплату 6000р мы начислили вам проценты 10000р. отобразить на вашем баланс мы пока их не можем (не помню формулировку причины) то есть я заметил их случайно. они втихую списали с меня проценты и даже не сообщали об этом. при этом доказать им что я видел в прилоежнии нули к оплате я не могу потому что надо было делать скриншоты. при этом у меня были деньги на счетах я спокойно бы пополнил на нужную сумму. считаю сбербанк обманщиками. 

теперь я решил для себя погасить кредитку и закрыть, так же продал все акции и вывел, в сбере останется только ЗП проект и карточки детей просто потому что мне лень это переоформлять, но постоянного баланса и каких либо денег хранить на карточке я не буду и никому не советую, спиушт а потом скажут что "вы не туда посмотрели"