Без причины отказали начислять кешбэк по акции 100% за супермаркеты

06.02.2026 13:26

487

Оценка

Отзыв проверен

Документы прикреплены

30 ноября я подключилась к акции 100 % кешбэк за супермаркеты. 2 декабря я совершила покупки а супермаркете на сумму более 1000 р., но кешбэк не начислили. Я обратилась в поддержку в мобильном приложении, мне ответили, что мной не были выполнены условия, якобы я дала согласие на участие в акции 2 декабря и операции засчитываются после предоставления согласия. Но в п. 2.7 Условий акции указано, что расчетный период – это период совершения призовых покупок с даты акцепта (включительно). П. 2.4. Дата получения акцепта – это дата клика на кнопку «принять участие» на странице акцепта акции. После чего я оставила обращение по данной ситуации. Пришел ответ «Ответ и решение всегда основывается на общепринятых банковских условиях и правилах». Я спрашиваю поддержку– какой конкретно пункт условий не был мной выполнен? Мне отвечают тоже самое. То есть отказали просто так, потому что им так захотелось. У меня имеются карты нескольких банков и большой опыт общения с поддержкой, где всегда помогали и шли навстречу. Газпромбанк же это, это худший банк в моей жизни, самый не клиентоориентированный. Сначала хотела положить на него вклад, но если по элементарному кешбэку такой обман и проблемы, но вклад класть точно не безопасно, они без причины нарушая свои же условия могут сделать все что им вздумается, а клиент потом ничего никому не докажет.

Администратор народного рейтинга

2026-02-17T11:17:38+03:00

Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки по п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url]. 20.02.2026 Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.

Газпромбанк

2026-02-16T22:38:49+03:00

Здравствуйте! Завершили проверку по вашему обращению и не нашли ошибок в работе банка. По условиям акции «Новый кешбэк в супермаркетах» (п.2.7) для получения вознаграждения необходимо совершить покупки по карте в категории «Супермаркеты» именно в том месяце, когда было предоставлено согласие на участие в акции. При подведении итогов учитываются покупки, отображенные по счету карты. Ваше согласие на участие было зафиксировано в ноябре, тогда как покупки были совершены в декабре. По этой причине условия акции не были выполнены. Ошибок в предоставленной вам консультации также не выявлено. Надеемся, мы смогли помочь разобраться в ситуации. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную ("4" или "5") в комментариях под отзывом. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24%

решено проблем

7 526

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо user-807826376035 Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про...

Газпромбанк

Получила дк 07.09.2026 user-514026374863 Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент. Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий...

Газпромбанк

Спасибо за оперативность Zhmurova Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения...

Газпромбанк

Получил карту Газпромбанка user-723826349456 Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва...

Газпромбанк

Спасибо сотрудникам ВК user-909322224768 Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2...

Газпромбанк

Акция user-255921353000 Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции...

Газпромбанк

Отзыв user-493926344045 Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...

Газпромбанк

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Получила дк 07.09.2026

Оценка 5

Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент. Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026