Добрый день
Получил промокод от Совкомбанка на 300 баллов за покупку онлайн от 1000 рублей. 28.01.26 совершил онлайн покупку в Пятёрочке на 1545, 25 рублей. Попробовал применить промокод, ничего не получилось, данной покупки в разделе где можно применить промокод не было. Я подумал, что это из-за того что операция находится в обработке. 31.01.2026 обработка операции закончилась, но промокод применить не удалось, покупку система не видела.
31.01.2026 в 14:18 написал в чат. Приложил 2 скрина. Трижды попросил бота соединить с оператором.
14:19 мне ответила Л-ва Екатерина. 14:20-14:23 задала пару уточняющие вопросов. В 14:25 получил ответ, предложение компенсации баллов другим промокод ом на сумму 300 баллов. Я согласился.
В 14:26 Екатерина перевела меня на главного специалиста для решения вопроса. И практически мгновенно, в 14:26 главный специалист Ш-ва Софья взяла вопрос в работу. В 14:30 я получил новый промокод на 300 баллов и применил его. 1.02.2026 деньги поступили на карту. Вопрос решён за 12 минут.
Вообще мне нравится как решает вопросы Совкомбанк. Оперативно и в пользу клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Хорошее обслуживание премиум - класса
Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки
Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...