Быстрое исправление ошибки
мне недоначислили баллы кэшбэка. я указал это в чате. через 5 минут ошибку исправили. мне помогала Ирина Ку-ина. я оценил ее работу на 5 баллов. Это произошло 06 02 2026 в 15:30
Ниже привожу нашу переписку
здравствуйте. я премиум клиент. почему мне будет начислено только 5000 баллов, хотя у меня 12435 баллов?
сегодня, в 14.28
Аватар
К-ина Ирина
Виталий П-вич, благодарю за ожидание. Проверила информацию, ваша карта халва премиум не была основной из-за чего лимит кэшбэка отображался как у обычных клиентов 5 000. Ошибка исправлена, максимальный кэшбэк для премиум клиентов 10 000 баллов. Сумма накопленная выше 10 000 к сожалению сгорает и не начисляется. На данный момент отображается, что вам будет начислено 10 000 баллов 07.02.26.
сегодня, в 14.32
спасибо, до свидания
сегодня, в 14.33
К-ина Ирина
Рада, что смогла помочь 🙂 Если после закрытия диалога у вас возникнут дополнительные вопросы - просто напишите в чат, или нажмите "Продолжить диалог", и я с радостью к вам вернусь. Чат закрывается автоматически, но не переживайте, наша служба поддержки работает 24/7. Хорошего дня и прекрасного настроения!
сегодня, в 14.34
Аватар
Спасибо за обращение. Пусть у вас будет отличный день, и если вам что-то понадобится, мы всегда рядом. Сейчас появится окно, в котором вы можете поставить оценку моей консультации (максимальная оценка – 5 звезд).
сегодня, в 14.34
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Хорошее обслуживание премиум - класса
Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки
Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...