Премиальное обслуживание

07.02.2026 07:57
603
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Много лет являюсь премиальным клиентом Газпромбанка. В последнее время сплошное разочарование:

1. Страховку для путешествий удаленно теперь оформить не могут, только в офисе.

2. При расчете суммы накоплений вдруг перестали учитывать договоры инвестиционного страхования (когда общая сумма стала достигать следующего уровня привилегий). Удалось решить вопрос только через обращение в банк.

3. По премиальной кредитной карте при активном подключении программы Газпром бонус "премиум" вдруг стали списывать комиссию. Объяснение сотрудника банка - кредитная карта и подключение к программе "премиум" в разных городах, хотя никто не уведомил, что это ограничение и информация об этом нигде не указана. При оформлении карты я несколько раз уточняла, точно ли обслуживание будет бесплатным.

Премиальное обслуживание в гпб стало окончательно терять свою привлекательность.

Газпромбанк
Газпромбанк
2026-02-09T15:39:29+03:00
Здравствуйте! Благодарим, что сообщили о решении вопроса. Нам жаль, что при взаимодействии с банком возникли сложности. Извините за эти неудобства. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка
user-544424220540
2026-02-07T14:05:59+03:00
Банк решил проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв

Оценка 5

15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка