Уточнение условий по онлайн-копилке

07.02.2026 08:52
443
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я являюсь клиентом Совкомбанка уже продолжительное время, но воспользоваться онлайн- копилкой решила недавно. В феврале завершается 3 месяца с использованием повышенного%, и я решила уточнить о размере% по окончании этого периода, так как нужной мне информации в приложении самостоятельно не нашла. В приложении указан процент по онлайн копилке без подписки и без выполнения определённых условий, но на сумму от 1,5 млн руб. Я же планирую разместить сумму менее 1,5 млн руб. - это я и хотела уточнить. 7 февраля в 8-24 я обратилась в онлайн - чат поддержки банка. Ко мне подключилась сотрудник М-ва Вероника, на мой вопрос ответила быстро и понятно. Мне нравится пользоваться услугами Совкомбанка и нравится качество работы поддержки банка. Ставлю оценку 5.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-10T14:47:52+03:00
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее про консультацию. Какую информацию вам сообщил сотрудник банка? 11.02.2026 Оставляем отзыв без зачета оценки, так как продукт, по которому вы консультировались не оформлен. 24.02.2026 г. Отзыв возвращен на проверку. Оценка зачтена с учетом дополнительной информации.
user-618716072644
2026-02-10T15:27:26+03:00
Добрый день. Хочу дополнить, что ответ сотрудника поддержки мне помог разобраться в вопросе - какая будет базовая ставка в онлайн- копилке, начиная с 4 месяца размещения денежных средств. Вероника ответила, что базовая ставка на мою планируемую сумму будет 10%. В самом описании условий онлайн копилки указано, что базовая ставка с 4 месяца без подписки и без выполнения условий по количеству покупок на сумму от 1,5 млн рублей будет 10%. Меня смутила сумма "от 1,5 млн", то есть выше 1,5 млн. Я планирую разместить сумму меньше, чем 1,5 млн, поэтому и решила уточнить вопрос по базовой ставке в чате. Вероника подтвердила про 10%. Спасибо.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-07T09:10:30+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка