Сами предложили - сами потерялись
22 января 2026 года я позвонила на горячую линию Т-Банка, чтобы уточнить реквизиты для оплаты долга по умершему на СВО клиенту, который является моим родственником. Специалисты сообщили, что вместо предоставления реквизитов могут списать долг, — на что я дала согласие: «Хотите — делайте». Было составлено обращение, и мне запросили документы (свидетельство о смерти, подтверждение участия в СВО). Все документы я направила в тот же день, 22 января: в чат поддержки и на электронную почту sb@tbank.ru.
Дальше начинается какой-то страшный сон. 23 января я обратилась в поддержку и спросила, вложены ли документы. Ответ: «Да, мы передали». 26 января я снова написала: «Что по обращению?» Ответ: «Работаем, свяжемся». Несколько раз перезванивала на горячую линию — сказали, что нужно отправить ещё документы на почту. Я снова их отправила, мне ответили: «Ждите».Сегодня — 7 февраля!!! Пишу в чат, а мне говорят: «Пришлите документы, чтобы завести обращение». Звоню на горячую линию — говорят, что обращения нет, давайте составим новое. Вы что, с ума сошли? Какое новое обращение? Прошло уже шестнадцать дней, ребята! Вы сами предложили списать долг! САМИ! Я просила только реквизиты.
Сколько можно тянуть со всем этим? Сколько мне ещё ждать и слушать эти «ждите», а потом «давайте заново составим»? Все данные вы можете найти в чате — документы там же и на вашей почте. Ищите и решайте. И только попробуйте еще раз спросить у меня А КЛИЕНТ САМ ОБРАЩАЛСЯ ДЛЯ СОСТАВЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЯ?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Кредитная карта
Здравствуйте, я постоянный клиент Т-Банка, 15.09.2026 обратилась в чат поддержку для оформления кредитной карты, так как у меня только дебетовая карта, срочно понадобились деньги...
Кредитка
Ранее никогда не оформлял кредиты. Получаю довольно крупную пенсию и среднюю но постоянную заработную плату. Имею постоянную прописку и собственность в виде 2 квартир. Вот решил...
Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс
Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, он у меня основной. Сегодня, 16 сентября 2026 года, я обратился в чат поддержки с вопросом о займе в Т-Финанс. Меня интересовало, что это...
Консультации в чате, которые помогли мне выгодно и без ошибок приобрести жд билеты через сервис Путешествия
Я детально планировала поездку и 18 июля обратилась в чат поддержки, чтобы узнать условия, правила возврата ж/д билетов и возможность оформления на другого человека. В 01:01 ко мне...
Быстро и профессионально ответили на вопрос
На мой телефон 02 сентября 2026 года неоднократно в течение всего дня поступили звонки. Судя по определителю номера, звонки были обозначены как от Т- банка. Я ответила на звонок...
Вернули списание за премиум
Написала вопрос 15.09.206 и банк быстро решил его, вернув комиссию за премиум подписку, как всегда лучшие!!!! Вот ответ Вы подключили Premium самостоятельно 15.07.2026 в рамках...
Быстрая и вежливая 👍
Моим основным вопросам было многочисленное списание 1 и той же суммы. А также мне увеличили лимит по карте. Который был мне не нужен. Я попросила девушку, чтобы она убрала мой...