Оперативное решение вопроса
5.02.2026г.в четверг, заглянула в приложение альфа банка - хотела проверить свои категории кэшбэка на февраль. Увидела информацию с предложением о повышенном кэшбэке, кликнула на него, чтобы почитать условия. Они меня не устроили и я вышла из раздела приложения.
В этот момент на главном экране увидела, что остаток по счету уменьшился на 199 рублей (у меня небольшая сумма, я пенсионерка, мне впе заметно сразу).
Удивившись, я тут же написала в чат приложения и потребовала вернуть деньги.
Очень действуют на нервы и тянут время чат-боты банковских приложений! Они никогда ничего не решают и мешают общению с банком.
Через некоторое время по моему требованию - подключилась к диалогу оператор АЛИНА.
Ознакомившись с перепиской она очень оперативно отреагировала на мое обращение и буквально через минуту деньги - 199 рублей - были возвращены мне на счёт карты.
При этом я напомнила, что отключила уведомления от банка еще в прошлом году и подтвердила свои намерения.
Благодарю консультанта- оператора Альфа банка АЛИНУ за оперативность, компетентность и уважительную манеру общения со мною, как клиентом альфа банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Благодарность за решение проблемы
Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так...
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Начисление награды за выполненное задание
16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка
В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате...