Настоятельно не рекомендую

Моё знакомство с банком началось в начале января 2026 года. С самого старта начались проблемы. Карта была заказана на 9 января, сотрудник доставки (сторонний сервис) позвонил 7ого и стал навязчиво предлагать привезти её 7ого. Получив отказ, сообщил, что карта перенесена на доставку 9.01 (на эту дату она и была изначально заказана). 9.01 никто из сотрудников доставки на связь не вышел, а потом начались рабочие будни. Получил карту и полноценно стал клиентом я только 17 января, спустя 8 дней от запланированной ранее даты заказа. 

Но это мелочи и с этим можно не углубляться. Самое приятное произошло далее.

1 февраля я решил перевести в банк с другого банка по номеру своего телефона самому себе в МТС деньги 2+ млн рублей. Деньги были успешно доставлены. Затем я решил открыть накопительный счёт и после клика по нужной кнопке под основным счетом появился т.н "Кошелек". Я безуспешно пытался пополнить его, но суммы от 1млн туда почему-то не заходили. Попробовав, я понял, что лимит у данного счета 600 тыс и решил вывести свои средства обратно в банк, откуда их ранее и перевел. По моему номеру и самому себе как физ лицу. Тут же поймал блок по 161 ФЗ, попав под подозрительные операции, которые заблокировали доступ в приложение и сделали невозможным любые операции с моими же средствами. Т.е переводы самому себе по версии банка - это мошенничество. Ранее таких блокировок за все время использования мной других банков у меня не было. Закон не нарушал, средства не отмывал и не присваивал преступным путем. Все легально, ЗП белая со всеми налоговыми вычетами. Пока средства были заморожены, упустил возможность покупки квартиры коллеги с хорошим дисконтом (была продана практически в моменте другому покупателю). Квартира была полностью юридически подготовлена, вопрос с мошенничеством исключен абсолютно. Кроме того, я потерял средства от размещения данной суммы на накопительном счете в виде % на остаток. Сумму, зависшую в кошельке в размере 600 тысяч не могут вывести до сих пор (дата отзыва 7.02.26). Предлагают два варианта: либо вывод с комиссией 18 тысяч))) либо поездка в Белгород за договором к сотовому оператору, который должен быть с печатью, т.к договор, который предоставляют в моем городе банк не устраивает. 

Проблема не решена до сих пор

Настоятельно не рекомендую, как клиент. Рассмотрите другие альтернативы, если нет желания с боем пытаться вернуть ваши же средства. При необходимости готов предоставить скриншоты переписок с поддержкой, записи звонков и иные подтверждения сложившейся ситуации