О консультации

Здравствуйте, хотела бы отметить быструю и компетентную работу консультантов ОзонБанка. 03.02.2026 я столкнулась с проблемой оплаты товара в приложении Озон виртуальной кредитной картой Банка Озон. В связи с чем, сразу же в этот день - 03.02.2026 в 12:50 - я обратилась в Поддержку Банка через онлайн чат в Приложении Банка Озон. Как сразу же и бывает, изначально, мне ответил Бот, предоставив на выбор Категории, по к.т. у меня возник вопрос. Выбрав нудную мне "Кредитные продукты" я тут же сразу и отправила скрины со страницы приложения Озон, где я пыталась до этого совершить ту самую покупку. На что последовал ответ Бота, что пригласили Оператора в чат, с просьбой дождаться его "прихода " и ответа. Сразу же без моих просьб, призывов и т.д. и т.п. , что очень понравилось и порадовало 😃. Через некоторое время появился оператор Илона , кт известила меня о том, что уже занимается моим вопросом и, буквально, уже 1 минуту дала ответ по моей ситуации. Четко и ясно объяснила и пояснила мне почему так произошло с этой конкретной покупкой из Казахстана. И, также, дополнительные расширенные сведения, путём предоставления перечня товаров и услуг, на кт так же не будет расаоространяться оплата этой их виртуальной кредитной картой. Илона была очень вежлива, корректна, конструктивна. Ответ был получен достаточно быстро, более, чем содержательный, предельно ясный и четкий, полностью разъясняющий мне сложившуюся ситуацию, и, дающий полное инфорование на будущие возможные сделки. Хочу выразить благодарность за такую компетентную деятельность, приятно иметь дело с такими специалистами и с Банком в целом и частности.