Помогли разобраться с выбранной категорией кэшбека на февраль

07.02.2026 22:15
347
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
На февраль месяц я выбрала категорию для начисления кэшбека в размере 20% на покупки в магазине Дикси. Сегодня утром, 07.02.2026 года в 12.06 я совершила покупку в Дикси с применением карты, но кэш мне был начислен в размере 1%. Сначала я подумала что он еще ,,не просел'' как положено и пересчитается позже, но на всякий случай решила задать вопрос компетентному сотруднику банка. В 15.40 я задала вопрос в онлайн чат, на что мне выдало авоматически сообщение что сейчас подключится сотрудник. И в 15.41 уже подключился консультант Кирилл. Он уточнил каким образом была оформлена покупка. Доставкой или в магазине. Я отаетила что в магазине. Кирилл ответил, что к сожалению в таком случае кэшбэк будет рассчитан только по категории "За все покупки", поскольку у меня выбрана категория "20% Дикси доставка", то есть кэшбэк по данной категории банк начислит только при заказе доставки. Я сначала отнеслась недоверчиво. Но вот мой косяк, что я просто не доглядела что категория действительно называется Дикси Доставка 20%. Чуть позже я решила проверить а сработает ли кэш 20% на доставку и оформила в дикси доставку в 17.21. Кэшбек рассчитался как положено, 20% от заказанной суммы. Спасибо Альфа банку за разъяснения и отличную акцию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-10T12:39:39+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка