Подключение услуг и списание комиссии без ведома
Здравствуйте. При входе в приложение Альфа - банка увидел списание комиссии 07.02.2026 за услугу страхование. Пользуюсь картой очень давно. Данную услугу не подключал, уведомлений не было. При обращении в поддержку Мне сказали, что услуга прописана в договоре. Потом, что я сам подключил её в приложении банка 28.12.2025 г. Потом что я обращался в офис банка и подключил сам. И что мне, лично, нужно отправить обращение в банк для отключения и возврата комиссии. На моё требование отключить услугу и вернуть списанние средства, которую я не подключал - отвечали не понятными фразами. После долгих ожиданий и требований принять претензию услугу отменили и ответили , что будут разбираться в своих ошибках. Деньги обещали вернуть в течении 3 дней. После этого я потребовал компенсацию за данное нарушение (подключение услуг и списание без ведома клиента). Мне ответили, что не будет компенсации, а дальше что в качестве компенсации они уже вернули списание за комиссию. Я считаю этого не достаточно
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Возврат комиссии
29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию...
Вернули сумму комиссии за весь период страхования
29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства...
Возврат за коммисию
29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер...
Помощь в закрытии кредитного счёта
29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...