Альфа-банк: место, в которое НЕ хочется вернуться
Изначально подавала заявку на дебетовую карту. В день встречи позвонила представитель банка, предложила карту с беспроцентным периодом 180 (или 120) дней, я согласилась.
Летом оказалось, что беспроцентный период у меня только один. Обращалась дважды за день в банк с вопросом изменения тарифа на тариф с беспроцентным периодом. Ответили, что только если закрыть карту и подать заявку на новую, что меня не устраивает - просто не было столько денег.
При первом звонке звонок был сброшен, без перезвона.
Второму сотруднику огромное спасибо, было ясно, что действительно пытается помочь.
Попытки со сменой тарифа бросила. С процентами смирилась, оплачивала всегда вовремя.
На днях поняла, что не успеваю закрыть договор до даты списания платы за обслуживание. Составила обращение, чтобы отменили будущее списание и подробно описав ситуацию, на что получила отказ и неожиданно оказалось, что у меня есть 30 дней беспроцентного периода.
После полного погашения задолженности планирую полностью отказаться от банка и больше никогда в него не возвращаться по многим причинам:
1. Отсутствие информации о беспроцентном периоде в мобильном приложении. Информации нет абсолютно нигде.
Я понимаю продукт Кредитная Карта отлично.
2. Представитель при предложении оффера умолчал о том, что беспроцентный период один.
3. После этого мне умолчали о том, что все же есть беспроцентный период 30 дней. Информации также нет нигде в лк/мп.
3. Отстутсвие лояльности банка к клиену.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...