Вернули комиссию за подписку Альфа‑Смарт через чат в приложении
Оформил в приложении подписку Альфа‑Смарт случайно и сразу же заметил, что с меня списали комиссию 399 рублей. Пользоваться преимуществами подписки я не планировал, поэтому решил обратиться в поддержку.
Написал в чат в приложении Альфа‑Банка, описал ситуацию, что подписку подключил по ошибке и хочу вернуть деньги. Оператор довольно быстро проверил информацию и подтвердил, что у меня действительно подключён уровень «Альфа‑Смарт 15 привилегий», привилегии действуют до марта.
Дальше в чате мне сразу предложили понятное решение:
— отключить уровень Альфа‑Смарт;
— оформить возврат комиссии.
Всё это делалось прямо в приложении, без звонков и походов в офис. После обработки обращения банк вернул на счёт всю сумму комиссии — 399 рублей. В ответе отдельно пояснили, что списание было по условиям обслуживания, но деньги вернули как лояльному клиенту, и подсказали, где в профиле смотреть условия и комиссии, чтобы в дальнейшем не переплачивать.
Впечатление от сервиса осталось положительным: быстро ответили в чате, без лишних формальностей помогли отключить ненужную услугу и вернуть деньги. Приятно, что банк идёт навстречу, если подписка не использовалась и была подключена по ошибке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...