Благодарность

08.02.2026 11:36
374
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

8 февраля,в 11:30 я обратилась к сотруднику банка с вопросом, почему сумма долга за приложение Халва10 не списалась, хотя я оплатила. На этот вопрос сотрудник банка М- ва Татьяна проверила счёт пополнения и сказала,что деньги поступили, нужно просто ожидать до конца дня, чтобы программа их списала. После этого мне предложили рассмотреть несколько продуктов банка, я выбрала Вклад, так как давно хотела его открыть. Сотрудник Татьяна мне предложила выгодные условия по Вкладу, расписав всё условия. Прислала СМС с подробной инструкцией как его открыть. Но меня заинтересовала онлайн копилка, поэтому дальше разговор мы продолжили именно о ней. Сотрудник банка рассказала,что сейчас для меня действительно выгоднее открыть именно такую копилку,так как процентная ставка будет выше,тем более что мне нужно чтобы вклад можно было и пополнить и снимать. Поэтому сотрудник банка Татьяна подробно ответила на мои вопросы, я попросила примерно рассчитать мою выгоду,на что мне сказали что так как проценты выплачиваются каждый день, сделать это очень трудно,но я и не расстроилась. Сотрудник банка была очень вежлива, учтива, отвечала корректно,с уважением, всегда спрашивала, может ли она ещё чем то мне помочь. Общение с Татьяной привело меня к тому,что я решилась наконец-то открыть вклад в Совкомбанке,а точнее онлайн копилку. Выражаю огромную благодарность за помощь в решении моего вопроса, за подробную информацию и вежливое отношение к клиентам. Не в первый раз обращаюсь в онлайн чат,и всегда сотрудники очень вежливы и причины в общении. Спасибо вам огромное за ваш труд!

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-08T12:10:32+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка