Возмущен!

По жизни много пришлось общаться техподдержкой разных банков. Т-банк в этом плане не идеал, но лучше многих. Но вот сегодня...банковская система России возмутила! У меня плохая ситуация, бывает такое когда обваливается все- жена уехала в длинную командировку, наводила порядок доме и сунула куда-то Рабочую кредитку Премиум от Тинькова. Раньше она валялась на своем месте, теперь аккуратно лежит неизвестно где! Ладно, есть вторая кредитка оттуда же Драйв, но выяснилось, что она не работает почему то, хотя карт- счетом я пользуюсь. Есть о чем поговорить с поддержкой. Робот уже через минуту вывел на живого человека (у других банков ты долго блуждаешь в цифровых коридорах, тыкая в кнопочки. Далее, девушка Марина- пропуская мое шипение мимо ушей, быстренько поняла суть проблемы и мои варианты решений. Так же быстренько все подкорректировала и предложила свой порядок действий, который, после моего утверждения, сама же и выполнила. Ну, прелесть! Не нудила, не надувала щеки. Человек знает свое дело, довела все необходимые лимиты, оформила встречу с представителем по моему времени. Вся проблема решилась без потерь времени и денег. Теперь о возмущении. В медицине есть клинические рекомендации и доктор обязан их исполнять, иначе Роздравнадзор применит санкции. Это некий стандарт. Так почему же в банковской сфере нет такого СТАНДАРТА ТЕХПОДДЕРЖКИ???!!! Чтобы люди не висели на телефоне по полчаса, ожидая очереди, как в Сбере, чтобы ты не слушал недорогих (читай-дешевых) роботов, которые не понимают сути вопросов и гоняют по кругу, чтобы сотрудник на телефоне не мямлил не зная что ответить на несложный вопрос. Ну возьмите вы за основу систему т-банка и внедряйте. Ведь если это работает в медицине, то в банковской сфере, учитывая практически неограниченный ресурс, внедрить подобное гораздо проще. А девушку Марину надо поощрять, но она так и не оставила личные координаты в своей системе, хотя и обещала. Скромная, наверное