Быстрый разбор и решение вопроса
У себя в станице покупала лекарства в аптеке, точно знала, что она партнёр банка. По стоимости рассчитала , что покупка лекарств будет за счёт десяти процентов от суммы покупки начисления кэшбека ниже чем в других аптеках не партнёрах, а получилось гораздо меньше. Посмотрела в истории покупок в саму операцию написано, что партнёр, а начисление как не у партнёра купила. 19.01.2026 в 18:12 обратилась в мобильный чат приложения к Со-ой Юлии для достоверности выслала скрин чека операции покупки. Юлия спросила каким способом совершалась покупка и в каком городе. Ответила, что картой, назвала свою станицу. Отметила, что у меня активная подписка есть. Юлия ответила, что эта аптека не партнёр, но я вижу что отображается как партнёр в рамках лояльности предложила начислить промокод на будущие покупки в размере 800 баллов, то есть с учётом начисленного уже кэшбека это больше. Она отметила, что я остаюсь ещё и в плюсе. Спросила согласна ли я. Я естественно согласилась. После этого составила обращение профильным специалистам для начисления вручную. Дополнила, как я его в приложении могу найти и активировать и что нельзя его применять к покупкам совершенным по СПБ или qr-коду. Промокод был начислен. Хочу выразить благодарность за быстрый разбор и решение вопроса Юлии.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...
Быстрое обслуживание
Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила...
Условия кэшбэка
Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...