Профессионализм менеджера в решении вопросов

Позвонил из приложения на контактную линию, чтобы решить сразу несколько вопросов: почему не получил пенсию в положенный срок, как отключить подписку на Смарт и как оформить бесплатную кредитную карту. Ответил Никита. В присущей профессионалу уважительной манере он уточнил, что пенсию банк зачислит на мой счёт, как только Социальный фонд её перечислит, пока деньги не приходили, возможно, стоит связаться с фондом в понедельник 09.02.2026г. и уточнить дату зачисления (раньше я получал пенсию в Т-Банке 6-го числа каждого месяца. Перевод пенсии в Альфа Банк я произвёл, чтобы получить бонус за перевод пенсии, так вот, Никита подробно мне объяснил, как и какой бонус мне полагается с февраля и что нужно теперь делать по карте, чтобы он был получен. Далее я попросил прояснить мне историю с получением кредитной карты и как решить вопрос с ложными сведениями по кредитной истории, хранящимися в БКИ. Наконец, бонусом мне за обращение в Колл центр стала сумма в 188 рублей, что ранее не была перечислена банком, но законно причиталась мне аж с незапамятных времён. Сумма небольшая, но особо приятно, что Никита её раскопал и вернул мне на счёт, что, в принципе, не входило в его обязанность за отсутствием прямого моего запроса. Редкие менеджеры могут так добросовестно относиться к своим обязанностям. Спасибо отчизне, что пока еще рождаются подобные герои, скромные, но профессиональные и имеющие отличное культурное и нравственное воспитание, честные и патриотично настроенные, уважающие в первую очередь клиента, а не только самого себя. В целом я остался очень доволен общением с Никитой и решил поэтому оставить свой отзыв здесь, на Банки. ру. Скриншот с чата, куда пришло подтверждение моего обращения в службы банка, прилагаю, дабы подтвердить положительный результат решения всех моих вопросов.