Худший банк, скрытые услуги

09.02.2026 15:17
486
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Брал в этом банке автокредит, держал вклады, пользовался дебетовой картой. 

Но банк постоянно подключает услугу пуш уведомления без моего ведома и согласия, стоимостью 99 рублей. В первы раз это обнаружил в 23 году спустя 3 месяца. Деньги вернули и услугу отключили. 

Но на этот раз, они провереули снова этот трюк с марта 25 года, по январь 26. И деньги готовы вернуть только за 2 последних месяца!!! Повторюсь услугу эту я не подключал. По итогу деньги вернуть за 10 месяцев отказались, с радостью расторг договор. А они с лёгкость из-за 1000 рублей потеряли не самого плохого клиента. 

Банк не рекомендую, с данной проблемой я не один. Много подобных отзывов в сети. А всего то нужно было вернуть деньги, но нет, видимо это их заработок. 

И самое смешное, это пуш уведомление, которые присылает сообщение о совершенных операциях, ни разу не прислало о списание денег за услугу. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-11T12:53:52+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-10T12:14:47+03:00
Приветствуем! Мы готовы пойти навстречу и вернуть комиссию за всё время, но вы приняли решение закрыть счёт. Комиссию за 2024 списывали за обслуживание в рамках пакета услуг. С условиями вы были ознакомлены заранее. После чего мы перевели вас на бесплатное обслуживание в рамках универсальной линейке карт. В 2025 году мы подключили услугу для получения смс-уведомлений об операциях, чтобы вы успели оценить её пользу и удобство. С уведомлениями вы могли видеть все поступления и списания: сколько пришло денег, сколько списали с карты во время покупки или за подписку. А если бы были подозрительные списания, вы могли быстро среагировать и сказать нам об этом. Первый месяц предоставляли её бесплатно, далее — 99 рублей в месяц.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка