Спасибо за чуткость и четкость в работе
Добрый день. Дело в том, что Т-Банк зачастую предлагает выгодные условия по кэшбэку на заправки. Так произошло и 08.01.26: в МП вышло предложение с 30% кэшбэком на заправки через систему город. Я в готовностью решила воспользоваться этим предложением.
08.01.26, будучи на пути в другой город, я заехала на АЗС и, попытавшись воспользоваться офертой банка, начала процесс заправки. Но, к сожалению, сервис заправки дал сбой, и заправка прошла вне сервиса «город». Я очень расстроилась, т.к. для меня это означало только одно: преференциями, предложенными банком, я воспользоваться не смогу. Но вместе с тем я четко понимала, что не мои действия привели к ошибке сервиса. В этой связи я приняла решение попросить помощи оператора в восстановлении справедливости и доначислении кэшбэка за операцию.
08.01.26 в 18:22 я описала свою ситуацию оператору Марии. Она проявила чуткость и выразила сожаление мне из-за сложившейся ситуации. Кроме того, она с готовностью приступила к решению моей задачи. Мария очень оперативно отреагировала на мою просьбу проявить лояльность, сообщив мне, что мой вопрос находится на рассмотрении в профильном отделе банка, и по нему будет принято решение в течение 3 дней. Но не прошло и 10 минут, как в чат другой оператор Вера написала о принятом решении: о доначислении кэшбэка за операцию расчета. Я благодарна Марии за чуткое отношение и помощь, а банку в целом за четкость и оперативность в работе, и, конечно, за лояльность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки
2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила...
Небольшая компенсация
Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной...
Изменение лимита по кредитной карте
Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё...
Т-Банк — быстро разрулили, спасибо
Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника...
Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты
В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку...
Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка
27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р. Т.к. я собиралась...
Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка
26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке. Минуту...