Выдали кредитную карту без моего согласия

09.02.2026 21:54
268
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
При перевыпуске стикера в банке, сотрудник банка скрыл от меня открытие кредитной карты, о которой даже не оповестил, далее с неё списались деньги и я увидел данную карту, если бы не увидел сразу начали начисляться проценты считаю действия банка незаконными в связи с тем, что скрыли открытие кредитной карты от клиента. Так же хочу написать на счёт кэшбэка первых 5 месяцев нормально начисляли в дальнейшем стали категории не понятно как теперь если код не соответствует тебе кэшбэк твой который ты заработал не вернут, напишут что в связи с кодом организации вам было начислено правильно. Про звонки в банк вообще молчу теперь звонишь через приложение общаешься с специалистом как в трубе, микрофон постоянно отключается когда телефон переходит в фоновый решим, а в чате работают вообще не далёкие люди я чтобы решить вопрос ждал час, вопрос так и не решили.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-01T15:48:05+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-25T21:29:05+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать ситуацию. 21 февраля мы закрыли кредитный договор. 21 января при выдаче дебетовой карты в отделении для вас сформировали предложение по кредитной карте, о чем вас проинформировал сотрудник. На номер *2815 поступил смс для ознакомления и подписания договора. Для подписания документов вы ввели одноразовый пароль, который мы направили на тот же номер. На оформлении не настаиваем — можем лишь предложить, рассказать о плюсах и параметрах, а решение всегда остаётся за клиентом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка