Оперативное решение проблемы со входом в ЛК

Первично я обратился в онлайн-чат, где общался с чат-ботом. После диалога с ботом меня соединили с живым оператором — Анастасией Б-ой. Она очень внимательно отнеслась к моей проблеме: оперативно проверила данные и выяснила причину. Оказалось, я по ошибке пытался войти в раздел для бизнеса, а не в личный кабинет для физических лиц. Анастасия дала чёткую инструкцию и помогла мне успешно авторизоваться.

Вся ситуация, от начала общения в чате до полного решения вопроса, заняла не более 30 минут. Это очень оперативно.

Несмотря на то, что чат-бот не смог сразу диагностировать проблему, система чата эффективно перенаправила меня к специалисту. Взаимодействие с оператором Анастасией было крайне комфортным: она говорила по делу, действовала быстро и профессионально. Вопрос решён полностью.

Большое спасибо, в частности, оператору Анастасии Б-ой за грамотную консультацию и оперативную помощь. Рекомендую.

Б-ва Анастасия

Здравствуйте, меня зовут Анастасия. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате.

сегодня, в 03.37

Степан А., благодарю вас за ожидание! Подскажите, пожалуйста, какой номер телефона вводите? Я проверю является ли он основным.😇🙏

сегодня, в 03.39

Здравствуйте Анастасия!

+7918*****97

сегодня, в 03.39

Б-ва Анастасия

Мне потребуется еще немного времени, я скоро к вам вернусь. 

сегодня, в 03.42

Степан А., номер телефона указан как основной, все верно. Подскажите, пожалуйста номер карты вводите, который заканчивается на 1767?

сегодня, в 03.46

Да.

2200********1767

сегодня, в 03.47

Б-ва Анастасия

Степан А., подскажите, пожалуйста, можете попробовать войти снова и направить скриншот ошибки в чат? 🙏

сегодня, в 03.51

Да, минуту.

сегодня, в 03.52

1000179669.jpg

Б-ва Анастасия

Степан А., подскажите, пожалуйста, вижу, что вы хотите войти именно в приложение Совкомбанк Бизнес или в приложение Банка общее?

сегодня, в 04.00

В общее.

сегодня, в 04.00

Б-ва Анастасия

Степан А., если в общее приложение Банка, то необходимо заходить через сайт https://halvacard.ru/lk2/ . Попробуйте через эту ссылку или на сайт карта Халва. 🙏

сегодня, в 04.01

Я не на той странице ввожу?

сегодня, в 04.01

Минуту

сегодня, в 04.01

Б-ва Анастасия

Степан А., я вам направила в смс ссылку на вход в личный кабинет, попробуйте, пожалуйста, по ней.🙏

сегодня, в 04.01

Минуту

сегодня, в 04.01

Степан А., ожидаю вас.👌

сегодня, в 04.01

да. все получилось.

сегодня, в 04.04

Спасибо большое!

сегодня, в 04.04