Псевдо премиальное обслуживание

10.02.2026 08:59
407
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Стал счастливым премиальным клиентом ГПБ.

И думал сейчас моя жизнь изменется в лучшую сторону,но что то с самого первого дня пошло не так.

Во первых при оформлении данного высого статуса,в связи с тем что у меня планировалась поездка выбрал Путешествия,что давало мне право на посещение бизнес-залов.ОДнако когда через несколько дней мне понадобились эти услуги,оказалось что в первый месяц никакх бизнес залов не будет.При оформлении мне это никто не сказал((

Во вторых в приложении был указан мой личный менеджер,при звонке которому оказалось что он вообще не занимается этм вопрос и не является премиальным менеджером.Я позвонил на горячую линию и сообщил о данном комфузе)Через некоторое время в приложении появилась другая менеджер,однако эта менеджер в течении нескольких дней не отвечала на звонки,не отвечала на смс и на электронные письма.Пришлось лично ехать в офис и там писать заявление на изменение личного менеджера.

Но апофеозом высокого премиального обслуживания стало оформление сим карты ГПБ мобайл) Оформив эту сим карту в офисе ГПБ и приготовившись получать наслаждение от бесплатного общения,так премиальным клиентам дают бесплатную мобильную связь)

Однако не тут то было)) Какая то система включает мою сим карту после 3-5 дней после оформления сим карты.Это очень по премиальному)) Однако после 5 днейт ожидания сим карта не заработала)) На мои звонки по тел 0801,мне ничем помочь не смогли и ссылались на какую то систему))

Таким образом после 6 дней ожидания сим карта не заработала) Обычно ведь люди оформляющие себе сим карты не хотят ей пользоваться,а убирают их на полочку и ждут долгими днями и ночами))

Это вверх премиального обслуживания)

Газпромбанк
Газпромбанк
2026-02-11T12:58:14+03:00
Здравствуйте! Для клиентов, впервые подключающих сервис Газпром Бонус «Премиум» предоставляется пробный период «Уровень 0» сервиса. По «Уровню 0» недоступны привилегии по программам «Спорт» (фитнес-абонемент) и «Путешествия» (бизнес-залы и трансферы), доступны спортивная страховка, страховая программа для путешественников и консьерж-сервис. Если не выполнено ни одно из условий бесплатности, то в первый месяц обслуживания присваивается «Уровень 0». Информация по персональному менеджеру была доведена до руководства. Приносим извинения за сложности. Дополнительно сообщаем, что мы передали ваше обращение по сим-карте ГПБ-Мобайл в профильное подразделение. Пожалуйста, ожидайте ответа. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка
user-147424250923
2026-02-11T16:26:45+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка