Не одобрили компенсацию. Вытекающие из этого

10.02.2026 10:06
224
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

По факту же выходит следующее :
1)сотрудники банка могут сказать любую не верную информацию , скорее всего в их пользу

2) курьеры банка могут своевольно отменить заявку на карту не привезти не только не точно по времени , а вообще захотеть и не привезти , хотя даже система банка им поставила заявку

3) никаких компенсаций для меня не будет по этому поводу . А сотрудники не будут наказаны , так как предоставить информацию о конкретных наказаниях для конкретного сотрудника не возможно так как это конфиденциальная информация => соответственно никаких доказательств я не получу что сотрудник был наказан => соответственно сотрудник и не понес никаких наказаний .

Есть и фото скриншоты есть и запись разговора с сотрудниками . По первому пункту - когда обратился в кол центр , мне сказали что компенсация может быть получена .

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-15T22:49:30+03:00
«сотрудники банка могут сказать любую не верную информацию , скорее всего в их пользу», — расскажите, пожалуйста, подробнее, с каким вопросом вы обращались и какую информацию вам предоставили сотрудники? 27.03.2026 Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за качество консультации сотрудниками банка.
user-887314040505
2026-02-17T12:22:41+03:00
Я обратился к сотрудникам банка через мобильное приложение . Сообщил о ситуации с курьером , одна из сотрудниц утвердила что можно писать заявление об компенсации и что даже нету как либо ограничений по сумме компенсации сказала можете либо через приложение либо в офисе банка написать и вам скомпенсируют, я попрощался затем обратился в чат где уже другой сотрудник сказал что без понятия почему тот сотрудник мне сказал так по телефону , но компенсация банком не предусмотрена за моральный вред вообще.Так же не давно одна сотрудница банка назвала одно время отсечки по накопительному счету , я перезвонил и другая сотрудница сказала совсем другое время , 12 часов вечера и с 8 часов вечера это своем разные цифры ! Есть запись разговора , при этом банк не собирается возмещать ничего
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-25T06:13:31+03:00
Приветствуем! Мы проверили вашу ситуацию — 25 января вы сами отменили заявку на доставку карты через мобильное приложение, поэтому курьер не мог привезти карту. Мы также проверили работу сотрудников в чате — ошибок не нашли. В этом случае компенсацию не начисляем.
user-887314040505
2026-04-03T15:09:04+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка