Возврат средств
Добрый день.
Хочу поделиться историей и выразить благодарность службе поддержки банка.
Ситуация: во время командировки в Санкт-Петербург я приобретал наушники в магазине незадолго до его закрытия (~19:40). Произошла неприятная техническая ошибка: сумма со счета была списана, но оплата на стороне магазина не прошла. Было очень досадно остаться без покупки и видеть необоснованное списание.
Реакция банка: я немедленно написал в техническую поддержку. Обращение взяли в работу практически мгновенно. Уже через 15 минут мне детально объяснили ситуацию: средства «застряли» при межбанковском переводе, и процедура их возврата уже была инициирована со стороны банка. Меня предупредили, что возврат может занять до одних суток.
Итог: Действительно, уже на следующее утро деньги вернулись на мой счет. За это время я нашел аналогичные наушники на Маркетплейсе по более выгодной цене и успешно их купил.
Вывод: Как гласит поговорка, «все, что ни делается — к лучшему». Хочется отдельно поблагодарить команду поддержки Яндекс Банка за их оперативную, профессиональную и слаженную работу в разрешении данной проблемы. Вы сработали на отлично!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...