Неначисление процентов
У меня открыт счёт Кешбокс с ежедневным начислением процентов. Вчера в 19.57 я перевёл деньги с дебетовой карты на этот счёт, деньги сразу отразились на этом счёте.
Пользуюсь Кешбоксом уже не первый месяц, и проценты по нему начисляются ежедневно в 0:04. Сегодня же проценты не были начислены в это время. В чате банка «МТС» ночью написали, что нужно ждать, чуть позже начислят. Но процентов не было ни в 7, ни в 11 часов утра. Я уже начал серьезно беспокоиться.
В чате ничего не знают и не видят даже времени зачисления средств на счёт Кешбокс. Выписку по счёту клиенту в приложении заказать невозможно, предлагается к заказу только выписка по дебетовой карте. Молчу уже о крайне несовершенной IT-инфраструктуре банка.
В чате банка мне эту выписку спустя продолжительное время всё же выгрузили, и из неё следует, что средства поступили на счёт 9 февраля, то есть сегодня (10 февраля) должны быть начислены проценты, но их нет.
В чате составили обращение, срок рассмотрения которого — несколько рабочих дней (!). При этом я остаюсь в неведении относительно причины неначисления мне процентов и если их сегодня так и не начислят, буду вынужден перевести все средства в другой банк и стану отговаривать всех друзей и знакомых о того, чтобы иметь дело с этим финансовым учреждением, которое не может оперативно разобраться в ситуации, оставляя клиента в состоянии крайней неопределенности при том, что клиент выполнил все условия для получения дохода по счёту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о вкладах МТС Банка
Все очень хорошо
Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное...
Очень быстро
Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного...
Достойный процент
Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался...
Дарья разъяснила вопросы по бонусам
19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто...
Благодарность
Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник...
Оператор помог оперативно получить справку по накопительному счету
В конце августа мне понадобилась справка по накопительному счету с движением средств и начисленными процентами (документ требовался для прояснения ситуации в налоговой). Проблема...
Хорошие условия по накопительному счету
Для себя выбрала карту МТС банка,чтобы открыть накопительный счет. Порадовала ставка 15,5 приветственная на два месяца и именно для этого я и заказала карту в доставку на утро...