Как все было

10.02.2026 11:11
289
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Когда я переводил муниципальное учреждение на зарплатный проект в Альфа банка, у меня Альфа банк не вызывал негативных эмоций, и карты были стильные и работники умные. Но потом Ваши карты покраснели, итог один: красная карта женская!, и нормальный мужчина, с нормальной ориентацией, не будет ходить с красной картой! В этом плане Т банк Вас уделал, объяснить почему с картами Т банка мужчины ходят? У меня было 2 карты Альфа, премиум чёрная(ее закрыл), и синяя с городом стильная(меня устраивает). И когда пошли сплошные красные карты, я прям прифигел, это что за дешовка? Женская! Вы дизайн с разовой картой в метро взяли что-ли? И меня очень огорчило, что моя карта была до лета 2026г. Так так мне сказали, что её нужно будет перевыпустить. Я решил, если карта будет красная, закрою её и уйду с банка. Тут вас Сбербанк уделал, они свои карты на 10 лет продлили. Тут смотрю мне Альфа банк звонит, с выгодными условиями Альфа мобаил, ну я и решил перейти на Альфу. Оставил заявку, приехал в отделение для оформления сим, но сначала не получилось у сотрудника оформить, мол моя привязка к Волгоградской обл, а я в Москве, потом перезаявка, потом она перевила мою карту, на мою сестру, чтоб от неё заявку подать(самовольно), потом мне ещё оформили одну карту(заканчивайте это безумие с картами), которая мне ненужна!. В итоге: я сказал: закрывайте эту карту! Мне закрыли мою стильную синию карту! Оформили 2 сим, а не одну! Одну я сразу сказала анулировать одну сим. И итоге: я пришёл за сим, а по факту, 2 сим и с закрытой картой! Это я в банк пришёл! Вторую сим я тоже решил анулировать, но через чат в приложении, мне сказали это сделать невозможно! Закрыть договор на сим получилось, посещения банка+общение в чате+банки.ру=месяц. При попытке востановить анулированую карту, мне сказали невозможно, но зам директора отделения банка сказала, что оставила обращение может востановят карту, ответ 12 января получу. В итоге: мне отказали в востановлении моей карты и перевыпустили красную) лежит в банке в кассе. Да потому, что новая карта с прозрачной А которую я вынужден был оформить, чтобы до 12 января быть с картой.Требую: или востановить мою карту, или превыпусть с дизайном какой был! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-19T10:02:09+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-11T15:58:42+03:00
Приветствуем! Спасибо за подробный отзыв и внимание к деталям наших продуктов. Мы ценим, что вы делитесь впечатлениями. Большинство клиентов положительно оценивают текущие решения, но мы учитываем все мнения при разработке новых продуктов. Учтём и вашу обратную связь — это поможет нам совершенствовать предложения. По ситуации в отделении: приносим извинения за опыт с оформлением сим-карты и закрытием вашей карты. Уже провели разбор вашего случая и приняли необходимые меры, чтобы исключить подобные ошибки в будущем. Вопрос с сим-картой мы урегулировали, а восстановить закрытую карту, к сожалению, не сможем. Рекомендуем изучить [url=https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/ ]виды [/url] карт, которые выпускаем сейчас — возможно, среди них найдёте подходящий дизайн.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка