Как понять, что Халва10* не подключится?

10.02.2026 13:40
380
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте. Зашла в предложение "Витрина подарков" и там увидела подарки и к ним промокоды. Нажала на один и он активировался. Смотрю, а в условиях что-то опять про Халву10*. Решила выяснить, как понять, что при активации подарка или акции какой-то не будет автоматически применена подписка 10*. Написала 16.01.2026 в чат: " А у вас вот такие акции в подарок, типа промокод в " Соколов", "Санлайт" и прочие, если активировать их, то подписка 10* автоматически подключается или нет? Вот я активровала санлайт (скриншот ниже), у меня что теперь будет подписка 10*!? Она мне не нужна"

Оператор Анастасия ответила, что

Акции у нас действуют только совместно с подпиской и при подключении акции отображается информация о том, что подключается подписка и что сейчас у меня нет этой подписки. Но Акции без подписки невозможно подключить. Пишу: "Не очень поняла, что вы ответили. Т. Е. Я активировала промокод в Санлайт и у меня появится подписка!?, тогда что это за подарок, который идёт со скрытой подпиской, это же не Акции (насколько я поняла из предыдущего ответа к акции подписка автоматом идет), но Витрина подарков это же не Акция, надеюсь к ней подписка не будет подключена!?" Оператор Анастасия ответила, что "Витрина подарков" также относится к акциям, однако не ко всем акциям с Промокодом автоматически подключается подписка, это указано в условиях (нажать на акцию и открыть подробные условия, чаще всего информация о подписке указана внизу). Если в описании не указана информация о подключении 10*, то она не подключится. Я просмтрела в нескольких подарках подробные условия, но везде одинаковый текст, из которого не понять будет или нет эта подписка. Попросила пример скинуть, как эта надпись выглядит? Анастасия написала, что можно открыть например страницу акцию «Кэшбек 15% в сервисе «Топливо» и в самом низу указана информация о том, что с акцией подписка подключается автоматически. Я, конечно, тут же просмотрела, конечно, если наверняка не знать, где искать и что, то и не заметишь это условие. Ну теперь, я точно буду знать как этот текст выглядит. Анастасия, спасибо Вам большое за подробную консультацию, внимание и терпение🌷🌷🌷. Банку за компетентных сотрудников.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-10T14:10:54+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.

Оценка 5

Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка