Коллективная ложь сотрудников, саботаж указаний ЦБ и умышленное удержание средств

С 20.01.2026 АО «Т-Банк» удерживает мои средства, используя тактику введения в заблуждение и перекладывания ответственности. Имея на руках ДВА ответа от Банка России (№ 56-ОГ-А/21298) от 05.02.2026 и (№ 56-ОГ-А/14397) от 27.01.2026, я официально заявляю о фактах нарушения закона и лжи со стороны банка.

1. Ложь об инициаторе и полномочиях.

В чате сотрудники (например, Кристина) утверждают, что банк "не вносил и не может исключить" меня из базы. Ответы ЦБ РФ прямо говорят об обратном: инициатор — АО «Т-Банк», запрос REQ-20260119-14305. Банк нагло лжет, дискредитируя информацию Регулятора.

2. Создание искусственного тупика (Сбербанк как отговорка).

Банк ссылается на "отсутствие ответа от Сбербанка" для проведения возврата. При этом я официально потребовал списать спорную сумму из моих же средств на счете в Т-Банке (которых в 20 раз больше суммы претензии) для немедленного урегулирования. Это обращение банк просто "рассматривает" неделями, перенося сроки с 07.02 на 09.02, 10.02 и далее.

Вопрос: Если в задержке "виноват Сбер", то кто виноват в том, что Т-Банк игнорирует запрос на списание средств с моего счета внутри своего же банка? Это прямое умышленное затягивание процесса.

3. Нарушение ст. 859 ГК РФ (Закрытие счета).

Поддержка демонстрирует полную дезорганизацию: 09.02 один сотрудник подтверждает работу по закрытию счета, а через час другой заявляет, что "не видит такого обращения". Сроки постоянно переносятся (с 07.02 на 09.02, 11.02 и т.д.), а обращения закрываются без результата. Подчеркну, что вопрос "решается" с 20 января 2026 года!

4. Публичность как единственный выход.

Поддержка первой линии не имеет ни полномочий, ни руководства, отвечая шаблонами и закрывая обращения без решения. Мной поданы жалобы в Генеральную прокуратуру и повторно в ЦБ РФ о невыполнении банком предписаний регулятора. Пишу этот отзыв для придания ситуации публичности и нанесения банку заслуженных репутационных издержек. Скрины лжи (чат) и подмены тем прилагаю. Прошу модераторов открыть их для всех. Пусть будущие клиенты видят, что банк готов врать в лицо, игнорировать ЦБ и удерживать капитал, который многократно превышает любые спорные суммы, не решая вопрос.

5. Сознательная фальсификация тематики обращений.

Мало того, что мои запросы игнорируются, банк намеренно регистрирует их под ложными категориями. Вместо законных требований об исключении из базы ЦБ (на основании ответов Регулятора), моего заявления о возврате спорной суммы из остатка (который, напомню, превышает спорную сумму в 20 раз!) или о дистанционном закрытии счета, банк фиксирует обращения как "проблемы с работой сайта" или "некорректное отображение информации".

6. Признание отсутствия претензий со стороны банка.

03.02.2026 банк официально подтвердил в переписке, что вопросов ко мне не имеет. Несмотря на это, ограничения не сняты, а поддержка продолжает врать про "решения ЦБ". Если у банка нет вопросов, то на каком основании продолжается блокировка капитала, превышающего спорную сумму в 20 раз? Это подтверждение того, что банк удерживает мои деньги беспричинно, просто игнорируя собственные же выводы

Это делается умышленно, чтобы скрыть реальную суть конфликта от надзорных органов и занизить серьезность проблемы. На лицо — системное введение в заблуждение и подмена фактов

Требую:

Немедленно списать сумму по запросу REQ-20260119-14305 с моего баланса в Т-Банке для завершения процедуры реабилитации, если "Сбербанк вам не отвечает".

Исполнить п. 2 ответа ЦБ и направить ходатайство об исключении меня из базы.

Жалобы в Генеральную прокуратуру РФ, ЦБ РФ и Финансовому уполномоченному уже поданы.