Нежелание оператора вникать в суть вопроса и навязывание кредита

Добрый день! Не очень хотелось писать негативный отзыв, но промолчать тоже не могу, т.к. считаю, что он в дальнейшем может помочь клиентам банка при обращении в ЧАТ к операторам за помощью. 03 февраля получила промокод на 500 рублей от банка, который можно применить к покупке, но там куча исключений. Изначально я не поняла к какой именно покупке: совершаемой или совершенной. Обычно промокоды применяются к совершаемым покупкам методом ввода промокода на сайте или в приложении до оплаты. Хотелось применить его именно при заправке авто, отсюда и возник вопрос оператору про "онлайн оплату на заправках". В 14:10 мне ответила оператор Ольга Т-а, что ей понадобится время, после чего она мне ответила "вы можете применить промокод к любой покупке, совершенной с 03.02.2026 по 04.03.2026 от 100 руб. Можете применить к заправке, только чтобы она не была совершена по СБП, необходимо оплатить картой". В итоге я не понимаю как ввести промокод при оплате картой... хотя вопрос был про онлайн оплату, она мне начинает писать про какую-то непонятную активацию промокода. В ходе переписки глухого со слепым оператор мне выдаёт ключевую информацию, что промокод никуда вводить не надо, а он действует уже после совершенной покупки ранее. А далее опять непонятный текст о неприменимости промокода и в завершении предлагает мне еще и кредит на комфортных условиях. Было бы намного проще понять про этот промокод, если бы оператор сразу ответила бы что "промокод применяется к УЖЕ СОВЕРШЕННЫМ ПОКУПКАМ". Обращаешься вроде за помощью, а получаешь много сухого текста да еще и кредит в придачу...