Чат-поддержка Альфа-Банка: 3 часа бесполезного общения
Общение с поддержкой в чате приложения этого банка - отдельный круг ада. Более 3 часов потратила на решение вопроса (который так и не решили). Последовательно общалась с Алёной, Алиной,Анастасей, Александром, Гузелью, Фаридой, Викторией (которая вообще окола получаса отвечала, в итоге скинула рекламу и отключилась) и другими — минимум 7 операторов. Ни один не дал вразумительного ответа, никто не зафиксировал жалобу (хотя функция такая доступна в чате). Вместо помощи бесполезные шаблоны, реклама и полный игнорир проблемы клиента.
Ощущение, что с человеком не общаются, а просто отмахиваются шаблонами. Жду реакции банка, считаю что такое недопустимо по ст. 10 Закона о защите прав потребителей. Скриншоты из чата приложены. И это только что касается поддержки, там еще много проблем, которые хочется подсветить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Благодарность!
01.08.2026 в 10.47 обратилась на горячую линию за помощью с работой с зарплатным проектом, у меня возникли сложности с началом работы с данным сервисом. Сотрудник банка(я прошу...
Благодарность
Благодарю Б-ву Наталию С-ну за высокий профессионализм и оперативную поддержку по любым вопросам! Оказанная помощь помогла быстро открыть расчетный счет и оформить зарплатный...
Благодарность за внимание и профессионализм
22 июля у меня возник вопрос по зарплатному проекту. Не получалось с расчетного счета перевести деньги на хоз .нужды. Я позвонила на горячую линию. Оператор Эльмира профессионально...
Открытие бизнеса
В мае 2025 г. пришел в отделение Первомайское в г. Москва с целью открыть бизнес. Очень понравилось отношение, оперативно позвали сотрудника по работе с юридическими лицами...
Помогли отозвать неправильный платеж по зарплатному проекту и сделать перевод с ведомостью
Я не так давно начала пользоваться бизнес счетом в Альфа и переводить выплаты по зарплатному проекту. И вот ошиблась. Вчера создала перевод на карту Альфа онли в рамках...
Благодарю менеджера Анджелу
Открыл Ип, нужно было срочно открыть расчетный счет в банке, менеджер Анджела оперативно приехала ко мне, не пришлось ехать в отделение, стоять в очередях, открыла счет на встрече...
Открытие счета и премиальное обслуживание
08.05.2026 обращался в банк для открытия счета и подключения премиального пакета. Уже почти месяц пользуюсь премиальным обслуживанием Alfa Only под сопровождением Анастасии М-ой...