Как мошенники обманывают, а Ренессанс банк не видет мошеннического умысла и сшибая по 600р за расследования с потерпевших от мошенников!

10.02.2026 19:38
316
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Как мошенники обманывают, а Ренессанс банк не видет мошеннического умысла за 600р

Злоумышленники после размещения мной на Юле объявление о продаже смартфона пишут мне в Ватап по номеру телефона! В тот момент я не задумалась, от куда у них мой номер? Я новичёк в продажах через интернет и ничего не заподозрила. Злоумышленик, сообщил, что он оплатил мой смартфон, узнал мой емайл, и сообщил, что Юла должна прислать сообщение о продаже на емайл и я должна через доставку пепедать смартфон.

Мошенники присали мне липовое уведомление от Юлы с переходом на чат. Где мне сообщили в письменной форме положить сумму стоимости сматфона на карту, чтобы они могли убедится, что я не мошенница. Я положила. И ожидая, что на карту поступят деньги, а они списались. Я не обратила внимание, сто смс на списание денег, а не на зачисление в пылу спешки, потому что меня всё время торопили. А потом сообщили, что произошла ошибка и теперь для возврата, на карте должна быть двойная сумма. И тут я поняла, что у меня украли деньги. 

Незамедлительно я позванила в Ренессанс банк и написала в чат об отмене трансакции, которую они могут отозвать! Мне сообщили, что я должна подать заявление в банк. Я говорю, где я его распечатаю ночью? Мне написали в банке. 

Утром сразу после открытия я прихожу в филиал на м. Перово. На просьбу распечатать заявоение на меня наорала сотрудница, представившаяся начальницей, что они не обязаны ничего распечатывать. Даде не предложив бланк заявления! И сказала, в водя в заблуждение, что заявлерие не нужно, потому что я оставила заявку в чате и ее рассмотрят! 

На следющий день вечером, я пишу в чат, рассматривают ли моё заявление, и мне сообщили, что нет, потому что у них нет родписанного заявления. Утром я бегу в филиал банка на Павелецком вокзале. И там мне уже предложили бланк сами. И сообщили, что я должна положить на заблокированную карту 600р. Только тогда заявление будет принято! Это залог, если расследование покажет, что мошенничесеого умысла нет, то 600р заберут за проведенное расследование. Я положила. И через некоторое время, банк Ренессанс сообщает, что расследование не видет мошеннического умысла, так как я сама отправила код на оплату. Как сообщили ранее банке какой-то подписки! И деньги мне отказались возвращать!!! Тут я поняла, что меня банк хочет еще и на 600р обмануть!!! Кстати, сотрудница мне сказала, что я не могу пользоваться картой, которую они заблокиоовали и не смогу забрать деньги.

На следующее утро я бегу на м.Перово и требую эти 600р. Они мне вначали сказали, что 10% банк забирает себе. Потом в базе увидели жалобу на их отделение и отдали 600р. Спросив, а через мобильный банк не пытались перевести? Я сказала, что мне сказали, что не смогу. А потом на эту карту на стадии закрытия пришли несколько рублей кэшбека. И я их попробовала пепевести через СБП. И получилось! Значит та сотрудница заведомо вводила в заблуждение, что я не смогу сама вывести те 600р. И они могли бы еще мои 600р заграбастать в счет уплаты расследования!

Вот такая печальная история! 

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2026-02-12T16:51:37+03:00
Добрый день. Сожалеем, если описанная вами ситуация доставила неприятные эмоции. Видим, что вам ранее был направлен ответ в чат мобильного банка, содержащий информацию о текущей ситуации. Расходная операция была подтверждена вами путем ввода одноразового смс-пароля. По итогам проведенного расследования было установлено, что ваше заявление является необоснованным, и сумма оспариваемой операции не может быть возвращена на ваш счет, что было сообщено вам в письме от банка. Обращаем ваше внимание, что в соответствии с Тарифами п/п 13, комиссия за необоснованное оспаривание и запрос на возврат денежных средств по счету по карте составляет 600,00 руб. Сотрудники банка проинформировали вас об этом при оформлении заявления. Также сообщаем, что в индивидуальном порядке вам были возвращены денежные средства. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка