Всеми забытые банкоматы

05.06.2009 18:15
2104
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Альфы с 2003 года и, как ни странно, пока ни разу не сталкивался с невыдачей/незачислением средств в печально известных банкоматах, но видно пришла и моя очередь... :( Часто (так как рядом живу) приходится пользоваться банкоматами (если их можно так назвать) в ТЦ "Перекресток" на Кутузовском, 88. Там находится 2 устройства (1 для приема, 1 для выдачи), про которые, по-моему, банк вспоминает где-то раз в месяц. Тот терминал, что работает (по крайней мере, по мнению его создателей) на прием денег, до сих пор не информирован о появлении в Российской Федерации купюр достоинством 5 000 рублей, остальным деньгам доверяет чуть больше (обычно считает хорошей одну из 3-х). Так как банкомат в том районе единственный, крайне забавно бывает видеть людей, уговаривающих его принять хотя бы немного денег. Кстати, если он перестает работать на прием денег, инкассаторы устраняют проблему достаточно быстро (не более недели). :-X Но в основном хотел высказаться про соседа неверующего банкомата - банкомата-философа, который умеет делать почти все, но ОЧЕНЬ медленно. Он-то меня вчера и подвел. Была первая попытка снять деньги, банкомат задумался, но так как делает он это часто, значения этому не придал. Подумав, банкомат карту решил вернуть, информировав меня о том, что "было превышено время ожидания". Тогда я решил проявить настойчивость и совершил еще пару попыток снять ту же сумму под одобрительные взгляды собравшейся очереди. Прерывая каждую операцию, банкомат сообщал об очередном "превышении времени ожидания" и задумывался (похоже о том, продолжать ли работу) в среднем минуты на 2. На пятой попытке я решил, что банкомат испытывает нежелание расставаться с возможно немногочисленными мелкими купюрами и попросил его о выдаче суммы на 100 рублей больше. Такого банкомат, похоже, не ожидал и деньги выдал неожиданно быстро - всего-то задумавшись на минуту. Сегодня обнаружил, что первоначальная сумма, которую я пытался снять со счета, благополучно ушла вместе с полученной мной фактически. Спасибо мудрому банкомату, что не стал списывать со счета деньги, запрашиваемые при второй, третьей и четвертой попытках, но все же хотелось бы получить назад и первую, тем более, что предназначалась она для оплаты одной из услуг для организации торжественного для меня мероприятия и нужна достаточно срочно, а не через 3 недели, когда мероприятие уже состоится. Если есть возможность как-то ускорить данный процесс, хотя бы напомнить о существовании данных устройств инкассаторам было бы уже неплохо, а то вдруг к нему до конца месяца никто не доберется. И, наконец, все понятно, что кризис и минимизация расходов и так далее, но призываю оценивать данные полуживые банкоматы все-таки как составляющую БАНКА в целом, и если нет денег на замену устройств, предлагаю организовать хотя бы их более частое тех. обслуживание. P.S. Выходя из магазина (уже успев приобрести продукты - заняло около 10 минут), наблюдал у злосчастного вечно мечтающего банкомата следующего клиента (был за мной), также пытающегося аргументированно убедить банкомат расстаться с деньгами. [b]От админа: [/b] Не подскажете, какого числа и во сколько общались с банкоматом-философом? [b]Schuuurik: [/b] Общался в четверг 4 июня, примерно около 20-00. Кстати, второе устройство для внесения на внесение так и не работает... :(
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Александр Игоревич, рады сообщить, Банк принял положительное решение по Вашей претензии. Денежные средства в течение двух рабочих дней будут зачислены на Ваш счет. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Деньги за смс

Оценка 5

15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления.  позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал... Читать полностью

02.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка