Приятные люди
Всем привет, сегодня 10.02, обратилась в онлайн чат с сотрудниками альфа банка. Произошла нестандартная ситуация с которой мне нужна была помощь. Ранее я писала обращения о том что у меня подключена услуга страхования (которую я не подключала) в июле, обращение закрыли и возместили сумму за один месяц, хотя необходим был перерасчет с 01.07 по 01.10 я забила. Через время вижу что списания продолжаются и пишу повторное обращение, его так же быстро закрывают и возвращают стоимость за один месяц (на минуточку услуга должна была быть закрыта 01.10 а сейчас уже 10.02), тут я уже разозлилась. Написала в чат поддержки сначала один большой текст, а затем и второй расписал кто и где ... Ответил оператор Вадим, выслушав все мои доводы, открыл новое обращение расписав все, и буквально в течении пару минут на карту зачисляется сумма в 4 000(с копейками), за все те месяцы которые я так тщетно нарисовывала обращения! Вадим спасибо, и всем людям на которых обваливается шквал негативных эмоций, от людей столкнувшихся с подобными ситуациями! Мы очень ценим вас!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Уведомления
Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...