Как Альфа-Банк помог разобраться с кешбэком и начислил бонусные баллы в подарок
Обратился в чат приложения 28 декабря с вопросом о неначислении кешбэка по покупкам в магазине «ВсеИнструменты.ру» (были операции от 30 ноября на 3024 руб. и от 28 декабря на 7830 руб.). Не мог понять, почему баллы не отображаются в истории.
К диалогу подключился сотрудник Данила. Он очень подробно и доходчиво объяснил технические нюансы акций. Выяснилось, что при оплате бизнес-картой онлайн баллы начисляются только в том случае, если профиль на сайте магазина зарегистрирован на юридическое лицо. Мой же аккаунт был оформлен на физлицо, из-за чего условия акции технически не были соблюдены.
Несмотря на то, что формально ошибки банка здесь не было, Данила предложил отличное решение. В качестве жеста лояльности мне предложили начислить 3500 бонусных баллов на счет. Сотрудник также четко проинструктировал, как их активировать (нужно сделать перевод от 1000 руб. в течение 16 дней).
Очень благодарен Даниле за то, что не просто «отписался» правилами, а быстро вник в ситуацию и помог таким приятным бонусом. Вопрос решили за 20-30 минут прямо в чате.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Начисление средств по единоразовой операции
Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в...
Открытия расчётного счета
Сегодня 28 августа встречался со специалистом Довыденко Дарья по открытию счета. Хочу выразить благодарность за активнось и помощь, выбрали тариф, установили приложение. Дарья...
Открытие расчетного счета
Открывала расчетный счет для ип, всё очень быстро оформили. Так уже переносила встречу через поддержку в приложении альфа банка. Тоже без проблем все перенесли на удобное время и...
Возврат комиссии
Добрый день! Хочу похвалить Альфа-банк. Быстро вернули деньги за страховку ненужную и за комиссию. Не возникало необходимости обращаться в банк. Написала в чат о том, что мне не...
Кэшбэк
Передаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Анвару! Он всё подробно и спокойно объяснил по поводу кэшбэка, рассказал, что операция ещё находится в обработке и после её...
Благодарность
Обращалась в Альфа-Банк с вопросом по оплате долями. Хотела уточнить, можно ли принимать такие платежи и какие для этого предусмотрены условия. Отдельно хочу отметить работу...
Оперативная работа
23 июля мне снова пришли уведомления по уплате налога по УСН на электронную почту, долго не мог разобраться как их отключить. Очень часто приходили письма. Обратился к оператору...