Возврат комиссии
Ранее у Альфа-Банка не было комиссии за пополнение наличными в сторонних банкоматах, и в какой-то момент Альфа-Банк банк стал взымать ( или не Альфа-Банка, а банк банкомата) и Альфа-Банк банк разослали всем своим клиентам оповещение о изменении тарифа пополнения наличными в сторонних банкоматах. Я такое оповещение не получала, и дальше пользовались услугами сторонних банкоматов, и спустя время я обнаружила что мне не вся сумма поступает на счёте при пополнении стороннего банкомата ( сбер) и сразу же обратилась в онлайн чат, там мне ответил сотрудник, Рафаэль, он мне сообщил, что их бан должен был меня об этом проинформировать, что теперь будет взыматься комиссия за пополнения сторонних банкоматах, 1,5% вроде. Я смогу сказала, что ничего мне не приходило, оператор, Рафаэль, сказал, что сейчас всё проверит... И спустя 3-4 минуты вернулся к нашему диалогу, и подтвердил, что система дала небольшой сбой по отправке смс клиентам , и некоторые могли не получать данное оповещение... Так же, Рафаэль извинился, и любезно предложил мне компенсировать все мои комиссии за все все время. Я конечно же согласилась и получила на свой банковский счёт 980р деньги не большие конечно, но приятно когда сотрудники банка не пытаются навариться а идут на встречу, и + приятный кэшбэк на кофе) спасибо за лояльность Альфу-Банку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...