Спасибо Альфа-Банку за профессионализм сотрудников
Хочу поблагодарить поддержку в мобильном приложении. Недавно заметил списание комиссии за услугу, которой не пользовался (забыл отключить уведомления после пробного периода). Написал в чат, думал, сейчас начнут футболить ботами или ссылаться на тарифы.
Однако оператор подключился почти сразу (буквально через минуту). Девушка не стала читать нотации, а просто объяснила, откуда взялась сумма, помогла тут же отключить лишнюю опцию и, что самое приятное, составила обращение на возврат средств. Деньги вернулись на счет в тот же день. Очень ценю такое человеческое отношение, когда сотрудник реально хочет помочь, а не просто отписаться по скрипту.
Заказывал дебетовую Альфа-Карту 18.01.26 с доставкой. В день встречи у меня резко поменялись планы на работе, и я понимал, что не успеваю домой к назначенному времени.
Позвонил представителю банка, который должен был привезти карту. Думал, придется переносить встречу на другой день, что было неудобно. Но сотрудник (к сожалению, не запомнил имя) пошел навстречу. Он без проблем согласился подъехать по моему рабочему адресу, который находился в паре кварталов от дома.
В итоге карту я получил вовремя. Представитель был вежлив, быстро помог активировать приложение и настроить пин-код, не навязывая при этом кучу лишних услуг. Спасибо за гибкость и экономию моего времени!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...