Два эпизода, произошедшие на пр. Стачек

Являюсь клиентом данного банка более года. От обслуживания остаются самые противоречивые впечатления. Имею пакет услуг «Стиль», стоит сказать, что по возможностям, на мой взгляд, это лучшее предложение на рынке. Но к данному пакету прилагается еще один пакет в виде очередей и очередей из-за обслуживания. Я прекрасно понимаю, что подробное объяснение всех возможностей и услуг банка это очень важно, но когда полное отделение клиентов, наверное, можно несколько пожертвовать продвижением услуг и сосредоточиться на том, чтобы клиенты не сидели по 1,5 часа в очереди. Я обслуживаюсь в других банках, но Альфа из них основной операционный. Я мог бы перечислить много плюсов, но… Я довольно часто являюсь клиентом отделения на Стачек, 47 г. С-Петербурга и считанное число раз видел, чтобы клиентов принимали все 3 операционистки, что учитывая скорость обслуживания и количество посетителей, по меньшей мере, странно. Но минус всё же не за это. Минус всего за два эпизода все в том же отделении на Стачек, 47. С недавних пор ПИФы Альфы можно гасить в любом отделении банка, операция сама по себе простая и занимает 3 минуты, но в тот день я провел в банке более 2 часов, и самое интересное, что я сидел не в очереди, а просто так, в отделение заходили люди их обслуживали, а меня просили еще минутку подождать. Я понимаю, что операция новая и непривычная, но если Вы предоставляете такую возможность, стоит более тщательно обучить персонал (это касается всех операций с ПИФами). Второй эпизод меня необычайно возмутил либо враньем, либо незнанием. Подойдя к кассе в отделении, я хотел пополнить текущий счет на 15000 рублей, на что было сказано, что с такой незначительной суммы будет удержана большая комиссия (это противоречит тарифам банка на сайте), и было предложено пройти в банкомат и пополнить счет там. Я нормально отношусь к банкоматам и в основном пользуюсь ими, но в тот день к банкомату была небольшая, но все же очередь, а в кассе не было никого. [b]От админа: [/b] Не подскажете, когда имели место оба эпизода? [b]xasf24: [/b] По вопросам ПИФов обращался в это отделение 4 раза (постоянно возникали небольшие трудности), указанный эпизод произошел 6 апреля сего года после 16 часов. Второй эпизод - 27 марта примерно в 17 часов.