МТС банк не хочет работать с клиентами уважительно и корректно

11.02.2026 10:24
384
17
Оценка
1
Отзыв проверен
В очередной раз столкнулся с проблемой пользования услугами МТС-банка. У меня была оформлена дебетовая карта с бесплатной подпиской Премиум на 6 месяцев. Начиная с 3 месяца, согласно условий банка, подписка предоставляется при выполнении условия 5 платных покупок предыдущего месяца. Не смотря на то, что я в январе выполнил условия для продления подписки по совершенным покупкам мне подписку приостановили. 5 февраля я направил обращение в МТС банк по данной ситуации, срок рассмотрения данного обращения 5 рабочих дней. Не смотря на окончания срока ни ответа я не получил, не восстановления подписки. Обращения повторные на горячую линию не дают эффекта. Специалисты говорят что возможна задержка в рассмотрении обращения, предлагаю просто ждать решения. Порядка в работе с клиентами я не вижу в банке и одна надежда на влияние банки.ру на нерадивую команду.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2026-02-24T09:49:36+03:00
Здравствуйте! Наши партнеры сообщили, что подключили вам бесплатно подписку Premium на 3 месяца. Она будет действовать до 22 мая 2026 года. Проверьте, пожалуйста. Будем рады, если вы подтвердите в комментарии решение вопроса, а также оцените работу по отзыву положительно на 4 или 5.

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,85
средняя оценка
38.68%
решено проблем
2 824
отзывов
2 801
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Подача сведений о кэшбэке "Барабании".

Оценка 5

В приложении МТС Деньги недавно появилась "Барабания" (классический барабан с небольшими призами). Мне выпало сразу 30 баллов кэшбэка. На странице "Барабании" я не нашёл... Читать полностью

31.08.2026

Вопрос о возможности замены категорий кэшбэка.

Оценка 5

В конце августа (25-го) я пока не выбрал категории дебетовой МТС Деньги карты, ибо возможность выбирать категории не была открыта на некоторых других моих картах, и мне нужно... Читать полностью

31.08.2026

Доставка вовремя и без проблем

Оценка 5

Заказала карту МТС деньги ,так как пользуюсь услугами связи от этой компании и увидела скидку.Сделала заявку в приложении на тот же день.Сегодня в 16:15 это примерно через пару... Читать полностью

29.08.2026

Удобное получение карты

Оценка 5

Подал заявку на карту через банки ру. Смс о доставке пришло в течение 15 минут. Дата была назначена, но по факту представитель приезал намного раньше, на следующий день мне... Читать полностью

29.08.2026

Разобрались как использовать кешбек

Оценка 5

Недавно начал пользоваться МТС деньгами. Интерфейс новый, свои нюансы у банка и я не совсем разобрался что делать с кешбеком. На баланс он сам не начисляется, а при покупках в... Читать полностью

29.08.2026

Отличный сервис

Оценка 5

28 августа в Перми сделала заявку на карту МТС деньги, решила выбрать доставку так как неудобно во время работы ездить в офис. Встречу назначили и указали телефон представителя.Имя... Читать полностью

28.08.2026

Получила карту МТС банка

Оценка 5

Давно пользовалась картой МТС банка. Выходил неплохой кэшбэк, которым я могла оплатить связь ( домашний интернет и телефон). То есть на связь не тратилась вообще. Потом с... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка