Индивидуальный подход в чате
Последнее время много путешествую и часто бронирую отели. По озон карте как раз три месяца подряд выпадал кэшбек на отели. К моему удивлению он начислялся и на оплату кредиткой, что очень удобно. В первый месяц, когда я узнал про кэшбэк с кредитки, я сначала оплатил, а потом выбрал категорию. Но потом я сделал возврат операции, из-за чего в подсчете кэшбека зачелся только возврат. После общения 29 ноября 25 года с Мариной и Сабиной в чате кэшбек пересчитали, все прошло в тот же день.
В январе из-за непредвиденных обстоятельств мне пришлось отменить бронирование на сумму 10000+ рублей, но эта операция зачлась в подсчете максимальных трат в категории "Отели" из-за чего на следующие покупки повышенный кэшбек уже не действовал (кешбэк за отмененную операцию вычли, но в обороте трат по категории она осталась). 30 января по запросу Киры и Вадима ситуацию исправили и пересчитали вознаграждение по следующим покупкам. Все тоже прошло в день обращения.
Приятно, что в поддержке работают отзывчивые сотрудники, а банк дает им инструменты для реального решения вопросов, без отфутболивания разбираться со своими проблемами самому и без затягивания сроков.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Помощь в организации оплаты кредита
Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в...
Помогли решить вопрос
Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...
Дебетовая карта
Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть...
Решение вопроса по рассрочке банка
Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как...
Кредитная карта OZON
Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в...
Чат поддержка на Озоне банк
Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была...