Сотрудник банка выдал карту, из-за которой заблокировали счет
R-in123
г Москва
В начале января моя кредитная карта пришла в негодность, т.к. ей было уже лет 5-10. Я обратилась в чат банка, с вопросом о перевыпуске данной карты. Сотрудник сказала, что это бесплатно и заказал карту в отделение банка, закрыв при этом неработающую карту.
Я получила новую карту в отделении, привязаную к кредитному счету. В добавок ко всему в отделении сотрудница молча подключила платные услуги - смс оповещения, сказав, что не имеет возможности их убрать и я должна подвердить, а затем отключить сама в ЛК.
Потом с меня списали комиссию за обслуживание, за что? Непонятно. Банк вернул комиссию, за это +
11 февраля я обнаруживаю, что кредитный лимит заблокирован. Сотрудники в чате сообщают, что у меня к счету привязана только дополнительная карта, а основной нет, поэтому я не могу пользоваться кредитными деньгами. На мой резонный вопрос - зачем мне оформили доп карту, а не основную никто ничего сказать не может.
Я НЕ ОФОРМЛЯЛА КАРТУ САМА, я не могла куда-то не туда нажать. КАРТУ оформил сотрудник в чате!
И теперь мне предлагают вновь потратить своё время и деньги и ехать в отделение. Я сейчас не могу доехать в отделение за новой картой, я уже получала карту! Сделайте ее основной и все. Я не понимаю в чем моя вина как клиента, и почему я должна страдать от действий ваших сотрудников.
А также объйсните почему при получении карты подключатся платные смс-уведомления.
НИКТО не пытается помочь. Даже обращение в чате не могут составить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...