Блокировка по 115-ФЗ

11.02.2026 17:08
724
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

28.01мне просто заблокировали три карты которве у меня были в Газпром банке.

Я сначала позвонила на горячую линию, там мне ответила чтоине чем помочь не могут обращайтесь в офис.

Я пошла в офис. Там мне сказали, что нужно написать объяснение. По карте у меня были переводы от мамы, переводы со своей карты на газпром с яндекс банка и я вывила с авито сумму за продажу ненужных вецей сумма трёх операций чуть больше шести тысяч рублей. На карте было благо всего 800р их банк и удерживает.

Сказали не чего кмнам ходить больше пишите на почту и сунули бумажку.

Сегодня у мамы заблокировали карту. По той же теме. Пошли с ней в банк четыре сотрудника аыдали четыре разные версии. Одна сотрудица и воовсе сообщила закрывайте все счета иинечего к нам ходить. Мама на минуточку клиент гпзпрома с девяностых годов. 

В общем ге ктотне чего не знает. Мне по моему вопросу не плмогли. Сказали лишь карты вам не кто не разблокирует не надейтесь. Что вообще происходит, какие такие я нарушила законы.

Мама хотела снять свои последние дае тысячи со счета. Мы провели в банке полтора часа, сотрудники в четвером еле справились и отдали маме её деньги. 

В общем где имкать правду и смогут ли мне разблокировать карту мне так не кто толком иине ответил.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-17T23:40:44+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Газпромбанк
Газпромбанк
2026-02-17T18:32:38+03:00
Здравствуйте! Мы не выявили нарушений в работе банка или сотрудников. В соответствии с требованием Федерального закона №115-ФЗ банк обязан осуществлять контроль за всеми операциями клиентов. В ходе такой проверки некоторые операции по вашему счету вызвали вопросы, в связи с чем мы приостановили обслуживание счета и заблокировали карту. Предоставленные вами документы рассмотрены. Оснований для изменения ранее принятого решения об установлении ограничительных мер нет. Для разблокировки карты вы можете предоставить дополнительный пакет документов. Рассказали подробнее в письме, отправленном на электронную почту. Если возможность предоставить документы отсутствует. Рекомендуем обратиться в офис банка для оформления заявления на закрытие счета. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 381
отзыв
7 319
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады... Читать полностью

01.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Получение ДК 01.09.2026

Оценка 5

Специалист привез карту быстро, передал все документы. все понравилось. Представитель банка по имени Я-кий Андрей И. пунктуальный и грамотный специалист, объяснил про кэшбэк... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Получение стикера и консультация по условиям карты

Оценка 5

Сегодня получила дополнительный именной стикер в отделении банка в г. Магадан и хочу поблагодарить сотрудниц банка, девушки заинтрересованы помочь клиенту разобраться с условиями... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо выездного работнику банка Газпромбанк в городе Курске

Оценка 5

Добрый день, я заказала дебетовую карту Газпромбанка на дом в городе Курске , после ночной смены спала не слышала как звонили, спасибо девушке Представителю, я потом ей позвонила... Читать полностью

31.08.2026

Хороший представитель банка Сергей

Оценка 5

Доброго дня! пишу отзыв об сотруднике звать которого Т-в Сергей, его обслуживание меня очень удовлетворило, грамотный специалист, привез карту в назначенное время как и... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка